to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Kumtel beyaz cam ankastre set satın aldım. Aslında mevcut çalışan bir ankastre setim vardı ancak indirimde olduğu için beyaz renge geçmek istedik. Ürünün montaj sürecinde Kumtel yetkili servisi hem ücret talebi hem de randevu konusunda beni ciddi şekilde mağdur etti.
İlk olarak mevcut ankastre setin sökümü için adet başına 200 TL olmak üzere toplam 600 TL ücret istediler. Sökümden kastettikleri sadece fırının çekilip yerinden çıkarılması, davlumbazın yukarı itilerek kancalarından kurtarılması gibi son derece basit işlemlerdi ve bu bedeli çok yüksek bulduğum için “Ben sökerim” diyerek tüm söküm işlemlerini kendim yaptım. Sonrasında montaj için randevu aldığımda, bölgeme pazartesi ve çarşamba günleri servis geldiği söylendi ve bu bilgiye göre planlama yaptım.
Bugün yaşanan süreçte önce pazartesi‑çarşamba gelecekleri söylendi, ardından gelinmedi ve ben perşembe aradığımda bu kez bölgeme cuma ve pazartesi servis geldiği, en erken çarşamba gelinebileceği söylendi. Çarşamba günü nihayet büyük uğraşla geldiklerinde ise bu kez baca dar, ocak mesafesi uygun değil gibi gerekçelerle 1.700 TL ek ücret talep ettiler. Yıllardır kullandığım ve bugün bizzat kendim söktüğüm mevcut ocağa rağmen bu gerekçeleri kabul edilebilir bulmadığımı, en azından yeni ankastre setin kutularını açıp kırık, çatlak var mı birlikte kontrol etmek istediğimi belirttim ancak buna da izin vermediler.
Yaşadığım bu süreç sonucunda Kumtel’i tercih ettiğim için çok pişman oldum. Ne randevu süreci sağlıklı işledi ne de montaj için makul ve şeffaf bir yaklaşım sergilendi, ayrıca ürünü birlikte kontrol etmeme dahi izin verilmedi. Tüm bu mağduriyetler nedeniyle Kumtel beyaz cam ankastre set için ödediğim bedelin ve kullanılmayan montaj hizmetine ilişkin tüm ücretlerin iadesini talep ediyorum.
8 Eylül 2025’te Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel Beyaz Cam Digital / Dokunmatik Ankastre Set (ko-40 tahdf Ocak B66-Sf2 DDT Fırın DA6-835 Davlumbaz) İstanbul Kağıthane adresime teslim edildi. Ürünü teslim aldığım gün, yani 8 Eylül’de ücretsiz kurulum için talep oluşturdum. Sözleşmede ücrets...
Kumtel marka ankastre set aldım ve montaj için servis talebinde bulundum. Kayıt oluştururken, eski ankastre seti bizim sökmemiz gerektiği, aksi halde ücret alınacağı söylendi. Bunun üzerine davlumbazı, fırını ve ocağın silikonlarını biz söktük, ancak ne zaman gelecekleri belli olmadığı için sadece d...
Kumtel ankastre set aldım, kurulum için servisi kayıt açtım. Servis 3 gün sonra geldi fakat elektrik kablosunun duvara gömülü olması gerektiğini, fırının altına çekmece yaptırmam gerektiğini, davlumbaz yerinin davlumbaza uygun olmadığını söyleyip ankastre setini bağlamadılar. Üstüne bir de ürünü tak...
Hepsiburada üzerinden Kumtel ankastre set satın aldım ve ürün birkaç gün içinde teslim edildi. Montaj için Kumtel yetkili servisini aradım. Görüşmede, 2 iş günü içinde gelecekleri, montaja engel bir durum olması halinde geri dönecekleri ve sadece ikinci gelişte 150 TL servis ücreti alınacağı tarafım...
Kumtel'den ankastre 3'lü set aldık, ocak hemen bozuldu. Kullanıcı hatası dendi, saygı duyduk. İkinci kez Kumtel'den ocak aldık. Ona da set üstü almışsınız, ayaklarını sökeceğiz, ankastre yapacağız dediler. Bunun için ekstra bir ücret talep ettiler. Yani 4 tane civata için 200 lira ücret istendi, kab...
Yorumlar