to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisin Randevuları Gelmemesi Ve Kurulumun Sürekli Gecikmesi
Kumtel marka ankastre ocak ve davlumbaz aldım, ancak 15 Mayıs’tan bu yana kurulum için yetkili servisin gelmesini bekliyorum. Defalarca aramama rağmen Kumtel’in İzmir Torbalı yetkili servisi olan Özer Grup isimli firma sürekli randevu verip hiçbirine gelmedi.
Bu süre içinde Özer Grup yetkili servisiyle yaklaşık 10–15 defa telefonla görüştüm. Her seferinde ertesi güne randevu verdiklerini, planlamaya aldıklarını söylediler fakat randevu günü geldiğinde hiçbir şekilde gelen olmadı, ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Sürekli ertelenen bu süreç yüzünden ürünlerden tamamen soğudum ve bu saatten sonra bir daha Kumtel marka ürün almayı düşünmüyorum.
Uzun süredir kullanamadığım bu ürünlerin kurulumunun artık daha fazla gecikmeden, en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Şenol Bey, İletmiş olduğunuz Yetkili Servisin Randevuları Gelmemesi Ve Kurulumun Sürekli Gecikmesi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Genel merkez yardımcı olmaya çalıştı servisle görüşüp uygun güne randevu oluşturacağını belirtti ancak İzmir Torbalı yetkili servisi özer grup yine müşterinin uygun gününe değil kendi uygun gününe randevu oluşturduğu için servis talebimi iptal etmek zorunda kaldım. Özer grup yetkili servisi ile çalışıyor olması bile bu ürünleri almamaya sebep. Bundan sonra kesinlikle bu markanın ürününü almam.
