to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Servis Kaydı Açıldı, Kurulum Gerçekleşmedi Ve Telefonla Ulaşılamıyor
Kumtel markasından almış olduğumuz 3’lü ankastre setin kurulumu için servis hizmetine 1 Ağustos tarihinde SMS ile iletilen link üzerinden başvuru yaptım, sistemde 11307808 numaralı servis kaydı oluşturuldu ve en kısa sürede ekiplerin benimle iletişime geçeceği yazıldı. Ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Bu süre içinde SMS’te verilen 0850 333 56 85 numaralı Kumtel servis telefonunu defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde operatöre bağlanamadım. Hem telefonla ulaşamıyor olmam hem de servis kaydı açılmış olmasına rağmen kimsenin aramaması nedeniyle ürünlerin kurulumu hala yapılmadı.
Kurulum yapılmadığı için ankastre seti garanti kapsamında kullanıma başlayamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Kumtel’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek 11307808 numaralı servis kaydım kapsamında ankastre setimin kurulumunu gerçekleştirmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bugün 15 dakika müşteri hizmetleri yetkilisine bağlanmak için ısrarla bekledim ve amacına ulaştım. Yetkili 5 Ağustos için randevu oluşturulduğunu söyledi. Genede 4-5 günün sonunda durumu çözmüş olacağız.
