Kumtel Servis Hattında Canlı Temsilciye Ulaşamama Ve Garanti Süresi İçinde Servis Gecikmesi

Kumtel marka ankastre setimle ilgili servis ihtiyacım olduğu için yaklaşık iki haftadır 0850 333 56 85 numaralı servis hattını arıyorum; ancak bir türlü müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Sistem, otomatik olarak servis kaydı için beni bekletiyor fakat hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye aktarım yapılamıyor.

Ürünün garantisi devam ettiği ve bitmesine yaklaşık iki ay kaldığı için yetkili servise acil olarak ulaşmak istiyorum; ancak sürekli otomatik sistemde kalmam, sorunumun çözülmesini engelliyor. İşlerin yapılması için illa buraya şikayet yazmam mı gerekiyor diye düşünmek zorunda kalıyorum. Bu durum gerçekten müşteriyi mağdur ediyor ve insanın aklına garanti süresi bitene kadar oyalandığım şüphesini getiriyor.

Servis numarasına düzgün şekilde ulaşabileceğim, müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir iletişim imkanı sağlanmasını ve ankastre setimle ilgili servis sürecimin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum.