Kumtel Portatif Klimada Soğutma Kesildi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

BİM’den 22.07.2026 tarihinde Antalya Serik Otogar şubesinden Kumtel kmpc7 Jumper 7.000 BTU portatif klima satın aldım. Ürünü aldığım gün sorunsuz şekilde soğutma yaptı ancak ikinci günden itibaren soğutmayı tamamen kesti ve beklediğim performansı hiç vermemeye başladı.

Sorunla ilgili olarak Kumtel müşteri hizmetlerini aradım, 9 dakika hatta bekletildim fakat hiçbir şekilde telefona cevap veren olmadı. Bu süre boyunca sadece aynı zil sesini dinledim, ne bir muhatap bulabildim ne de sorunuma dair herhangi bir yönlendirme alabildim.

Hem yeni aldığım bir klimadan daha ilk günden sonra böyle bir arıza yaşamam, hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam beni ciddi şekilde mağdur etti. Ürünümün incelenerek arızasının giderilmesini, gerekiyorsa değişim yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafında da tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.