to read complaints and reviews, or file yours. 
25.07.2025 tarihinde BİM mağazasından Kumtel kmsac-12 o 12000 BTU klima satın aldım. Kurulum için 7 gün denmesine rağmen, servis 21 gün sonra ancak geldi. Kurulumdan sonra klima sadece 2 gün çalıştı ve ardından soğutma yapmamaya başladı. Konya Kumtel yetkili servisini tekrar aradım, ancak bir hafta sonra gelebildiler. Sıfır cihaza 500 TL karşılığında gaz ilavesi yapıldı. O gün sorun geçici olarak çözüldü, fakat sadece bir gün sonra tekrar arıza verdi. Yaklaşık bir buçuk ay boyunca cihaz sürekli el 0c hatası verdi ve toplamda 2 ay içinde klimayı sadece 3 gün kullanabildim.
Bu süreçte Kumtel müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak geleceklerini söylemelerine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve servis yönlendirilmedi. Ayrıca kurulum sırasında ilave bakır boru için yaklaşık 8.000 TL ödeme yaptım.
Şu anda cihaz tamamen çalışmıyor ve hiç kullanamıyorum. Sıfır aldığım bir cihazda bu kadar çok sorun yaşamam ve mağdur edilmem kabul edilemez. Ürünün değişimini ya da para iadesini talep ediyorum. Gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.
Aydın Nazilli BİM market ten Kumtel 12000 BTU klima aldım. Servis kuruluma çok geç geldi. Ayrıca kurulum esnasında dış ünite montaj ayaklarını takmadı...
Geçen yaz ayında BİM'den aldığım Kumtel marka 12000 BTU klimanın kurulumu yoğun çabalarım sayesinde Kumtel yetkili servisi Aras Teknik adındaki servis tarafından 22 günde ancak gerçekleştirildi. Ancak garanti kağıdına herhangi bir ıslak imza veya kaşe gibi bir işlem yapılmadı. Klima üzerinde bulunan...
BİM marketinden Kumtel marka 12.000 BTU klima satın aldım ve ücretsiz kurulum garantisiyle birlikte 20.000 TL ödeme yaptım. Kurulum için 10 gün içerisinde servis geleceği söylendi, ancak 12 gün sonra geldiler. Servis ekibi, klimayı istediğimiz yere takmadıkları gibi boru, şalter ve kablolar için eks...
24 Temmuz’da satın aldığım Kumtel inverter KMSAC-12 O 12000 BTU klimamın kurulumu için müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Ancak aradan 4-5 gün geçmesine rağmen kimse gelmeyince tekrar aradığımda kaydımın görünmediği söylendi ve yeniden kayıt açıldı. Sonrasında bölgemdeki yetkili servisi...
Merhabalar. 27 Haziran da BİM mağazasından Kumtel marka 12.000 lik klima satın aldım. 27 haziranda arayıp kurulum talebi oluşturdum. Bugün 11 Temmuz ne arayan var ne gelen var hiçbir şekilde dönüş yapılmadı... Müşteri hizmetlerini yetkili servisi şikayet etmek için 9 Temmuz da aradığım için talebin ...
Yorumlar