to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Kurulum İçin Yetkili Servise Ulaşamıyorum
Hepsiburada alışveriş sitesi üzerinden 30 Ekim 2023 tarihinde Kumtel marka set üstü cam ocak aldım. Ürün 2 Kasım'da teslim edildi ancak 28 gündür kurulum için bekliyorum. Yetkili servise hiçbir iletişim kanalından ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleri numarası cevap vermiyor WhatsApp işletim hesabı üzerinden kaç kez açık adres ve telefon numarası ile kayıt oluşturdum geri dönüş olmadı. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm onlar benim adıma servis kaydı açtılar yine herhangi bir hareket olmadı. Kutuyu kendimiz açıp kurulum yapabiliriz ama garanti dışı olacağı için üründe bir sorun varsa iade edemeyeceğim. 28 gündür kutu kapalı bekliyoruz pes diyorum artık ve acil dönüş yapılmasını istiyorum
Sevgili müşterimiz ,Nur H. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle WhatsApp hattı kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Ocağın teslim tarihinin üzerinden 38 gün geçmesine rağmen Kumtel Müşteri Hizmetleri benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi. Eve doğalgaz bağlantısı yapılacağı için ocağın takılmış ve projeye işlenmiş olması gerekliymiş. Mecburen kurulumu kendimiz yapmak zorunda kaldık ve doğal olarak garanti kaydı oluşturulmadı. Doğalgaz çalışması henüz tamamlanmadığı için ocağı deneyemedik. Fiziksel olarak bir hasar görünmüyor ama yanma problemi veya gaz kaçağı gibi bir arızası var mı bilmiyoruz. Bu yüzden çıkabilecek olumsuzluklardan kesinlikle Kumtel firması sorumludur. Kayıt altına alınmasını istiyorum.
Benimle iletişime geçerek mağduriyetimi gideren Zeynep Hanım'a ve firmanıza teşekkür ederim
Kumtel ankastre seti aldım. 20 gündür kurulumu bekliyorum. Ne telefonu açan var. Ne geri dönen var. Sözde 3 iş günü içerisinde kurulum yapılacaktı.