Kumtel Fırında Yanık Koku Ve Servise Ulaşılamıyor

Kumtel lx-9625 Turbo 70 Litre Midi Fırını Trendyol üzerinden satın aldım ve yaklaşık 10 kez kullandım. Birkaç kullanım sonrası fırının içinden rahatsız edici şekilde lastik yanığına benzer bir koku ve duman gelmeye başladı. Ürünün garantisi mevcut ve sipariş numaram #10165521599’dur.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yetkili servise yönlendirildim. Ancak servisi defalarca aramama rağmen telefona bakan olmadı, ulaşamıyorum. Bu durumun kısa sürede çözülmesini istiyorum.

Fırının tamir edilmesini ya da yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü Ankara Etimesgut’ta kullanıyorum. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.