to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Fırında Üst Rezistans Arızası Ve Tekrarlayan Tamir Sorunu
06.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel 40 Litre Beyaz Fırın lx-3525 Beyaz model bir fırın satın aldım. Fırını kullanmaya başladığım ilk günden itibaren alt rezistans çalışmasına rağmen üst rezistans hiç çalışmıyor ve bu nedenle yemekler düzgün pişmiyor.
Bu sorun nedeniyle ürünü iki kez yetkili servise gönderdim. Her iki servis işleminde de ürünün tamir edildiği söylenerek tarafıma teslim edildi ancak fırını tekrar kullanmaya başladığımda aynı arıza aynen devam etti, hiçbir düzelme olmadı. Sürekli aynı arızayla uğraşmak zorunda kalmam ve buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumda kaldım.
Garanti kapsamındaki bu ürün için, aynı arızayı tekrarlaması sebebiyle artık tamir istemiyorum. Yaklaşık 2.499,16 TL ödeyerek aldığım fırınımın yenisi ile değiştirilmesini, değişim talebimin ivedilikle karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Çağrı T. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Firmadan aradılar aldığınız yerle muhatap olun diyorlar ne alaka ben Kumtel markası 2 yıl garantili ürün aldım 2 defadır servise yolluyorum cihazımı değiştirin lütfen yenisini istiyorum.
06.10.2025 tarihinde aldığım fırından pişirme sırasında dumanlar çıkmıştır erken fark etmemiz neticesinde yangın çıkmadan müdahale edilmiştir firmanızı mahkemeye vermeyi düşünüyorum fırınımın yenisi ile değişimini talep ediyorum.
Sorunum giderildi.
