to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıl önce BİM'den satın aldığımız Kumtel Fastfry, 2 buçuk ay önce pişirme haznesinde, dakika ayar düğmesinde ve iç pervanesinde, daha doğrusu ürünün her yerinde paslanma şikayeti ile yetkili servise bizzat kendim teslim ettim. (Bu arada Giresun merkezde ikamet etmekteyim. Burada yetkili servis yok. Merkeze 20 km uzakta Bulancak ilçesinde yetkili servis var.) Servis gerekli notları alıp ürün tamirinden sonra bizimle irtibata geçeceğini söyledi. Aradan yaklaşık 19-20 gün geçti. Bu arada üründen zaman zaman bilgi aldık. Her defasında parça beklediklerini söylediler. Ve yaklaşık 20 gün sonra ürünün tamirinin gerçekleştiğini söylediler. Biz de gidip teslim aldık. Eve geldiğimizde ürünün arızasının giderilmediğini fark ettik. Tekrardan müşteri hizmetlerini arayıp ürün tamirinin nelere yapıldığını öğrendik. Ürünün paslı yerleri kesinlikle değişmemiş. Hatta yetkili servis değiştirmediği parçaları bile değiştirilmiş olarak Kumtel genel merkezine fotoğraflar paylaşmış. Müşteri hizmetlerinin ilgisi ile ürün tekrar servise gitti. Hâlâ serviste beklemekte. Her aradığımızda parça beklediklerini söylüyorlar. Kısacası ürünü yaklaşık 2 aydır kullanamıyoruz. Servisten sağlıklı bir bilgi alamıyoruz. Bu ürünü ve markayı kesinlikle kimseye tavsiye etmeyeceğiz. Eğer mümkünse para iadesi istiyoruz.
Sevgili müşterimiz ,Salih C. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Whatsapp hattı kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Sekiz ay önce BİM'den Kumtel marka bir airfryer satın aldım. Bu süre zarfında haftada en fazla iki kez kullandığım airfryer'ın haznesi soyulmaya başladı. Hatta soyulan yerlerde küf oluştu ve sepeti yerine zorlukla yerleştirebiliyorum. Bulunduğum yerdeki yetkili servise başvurduğumda, ürünün garanti ...
Ekim ayında BİM marketten almış olduğum Kumtel marka mikrodalga fırın 08.03.2024 tarihinde bozuldu ve ertesi gün yetkili servise ürünümü bıraktım. 09.03.2024 tarihide servis tarafından arandım ve değişim yapılması gereken parçanın ellerinde olmadığını ve fabrikanın da bu parçayı tedarik edemediğini,...
Yorumlar