Kumtel Fastfry Paslanma Sorunu Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Yaklaşık 1 yıl önce BİM'den satın aldığımız Kumtel Fastfry, 2 buçuk ay önce pişirme haznesinde, dakika ayar düğmesinde ve iç pervanesinde, daha doğrusu ürünün her yerinde paslanma şikayeti ile yetkili servise bizzat kendim teslim ettim. (Bu arada Giresun merkezde ikamet etmekteyim. Burada yetkili servis yok. Merkeze 20 km uzakta Bulancak ilçesinde yetkili servis var.) Servis gerekli notları alıp ürün tamirinden sonra bizimle irtibata geçeceğini söyledi. Aradan yaklaşık 19-20 gün geçti. Bu arada üründen zaman zaman bilgi aldık. Her defasında parça beklediklerini söylediler. Ve yaklaşık 20 gün sonra ürünün tamirinin gerçekleştiğini söylediler. Biz de gidip teslim aldık. Eve geldiğimizde ürünün arızasının giderilmediğini fark ettik. Tekrardan müşteri hizmetlerini arayıp ürün tamirinin nelere yapıldığını öğrendik. Ürünün paslı yerleri kesinlikle değişmemiş. Hatta yetkili servis değiştirmediği parçaları bile değiştirilmiş olarak Kumtel genel merkezine fotoğraflar paylaşmış. Müşteri hizmetlerinin ilgisi ile ürün tekrar servise gitti. Hâlâ serviste beklemekte. Her aradığımızda parça beklediklerini söylüyorlar. Kısacası ürünü yaklaşık 2 aydır kullanamıyoruz. Servisten sağlıklı bir bilgi alamıyoruz. Bu ürünü ve markayı kesinlikle kimseye tavsiye etmeyeceğiz. Eğer mümkünse para iadesi istiyoruz.