Kumtel Cam Ocak Ani Patlaması Çocuklarımızı Tehlikeye Attı

Kumtel marka cam ocağı yaklaşık 1 yıl önce BİM’den çeyizim için büyük bir heyecanla satın aldım. Evlilik hazırlığında olduğum için ürün uzun süre kutusunda bekledi, eve yerleştikten sonra ise en fazla 2 ay kadar, üstelik çok sık bile kullanmadan kullandım. Kağıt üzerinde garanti süresi bitmiş görünüyor olabilir ama bu ürün fiilen neredeyse yeni sayılacak kadar az kullanılmış durumdaydı.

Yaklaşık 2 hafta önce yemek pişirirken ocak tamamen normal şekilde yanıyordu. Ne üzerine ağır bir tencere düştü, ne darbe aldı, ne de kullanım talimatına aykırı en ufak bir durum vardı. Buna rağmen cam, hiçbir uyarı olmadan aniden büyük bir patlama sesiyle dağıldı. O sırada mutfakta iki küçük çocuk da yemek masasındaydı. Biz mutfaktayken cam büyük bir gürültüyle patladı, her yere cam parçaları saçıldı ve o an yaşadığımız şoku ve korkuyu tarif etmek gerçekten zor. Birkaç adım daha yakın olsalar çocuklarım veya ben ciddi şekilde yaralanabilirdik. Can güvenliğimizi tehdit eden bir durumla karşı karşıya kaldık.

Bu kadar kısa sürede, üstelik son derece normal ve dikkatli kullanımda camın kendi kendine patlaması, işçilik ve malzeme kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunun göstergesidir. Çeyizim için aldığım, güvenerek kullandığım bir ürünün bu şekilde özellikle çocuklarımın yanında tehlike yaratması hem büyük bir hayal kırıklığı hem de öfke sebebidir. Tüketici olarak kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum.

Henüz ne Kumtel müşteri hizmetleriyle ne de ürünü aldığım BİM mağazasıyla görüşme yapmadım; ancak bu olayın kesinlikle sıradan bir “kullanıcı hatası” denilerek geçiştirilemeyecek kadar ciddi olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Aynı olay birkaç saniye farklı bir zamanda olsa çocuklarımın başına çok daha ağır bir şey gelebilirdi.

Kumtel’den bu olayı ciddiyetle ele almasını, ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini, cam ocağın ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da ürün değişimi yapılmasını, bunların mümkün olmaması halinde ise mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde tatmin edici bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Hem kendi güvenliğimiz hem de başka insanların ve çocukların da aynı tehlikeyi yaşamaması için bu şikayetimin acilen dikkate alınmasını istiyorum.