Kumtel'in Muhteşem İlgi Ve Alakası Gözlerimi Kamaştırıyor!

1,5 yıldır kullanmakta olduğum ocağın camı, eşimle işteyken kendiliğinden patlamış. Akşam eve geldiğimizde her yer cam parçalarıyla doluydu. Kumtel'i arayıp durumu anlattım ancak müşteri hizmetleri yetersiz bir iletişim sergiledi. 'Cam garanti kapsamına girmiyor' diyorlar. Tamam, girmeyebilir ancak ürün kendiliğinden patladı. Kullanıcı hatası olmadığı açık. Mantığa aykırı bir durum söz konusu; ya ben mutfakta otururken patlasaydı? Allah'tan dileğim, yaşanan bu olumsuzlukların karşılığını versin. Servis ekibine '3 ile 6 arası müsait olabileceğimi' söyledim, 'Mesai saatlerimiz o zaman bitiyor' yanıtını aldım. Sanki memur gibi bir tutum sergiliyorlar. Üstelik 'Fiyat bilgisi verildi mi?' diye soruyorlar. Fiyat bilgisini eve gelecek personelin vermesi gerektiğini bile bilmiyorlar. Garanti süresinin bitmesine az kalmış olması da ayrı bir sorun. 2 yıllık garanti süresi tam 2 yıl sürmüyor mu? Kumtel ve ekibine şikayetimi ilettiğimde 'Fark etmez, hadi hadi' şeklinde bir yanıt aldım. Bu tutumlarından dolayı mağduriyetimi dile getiriyor ve gerekenin yapılmasını talep ediyorum.