Kumtel Ankastre Set Kurulumunda Gecikme Ve İletişimsizlik Yüzünden Mağduriyet

1 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden Kumtel marka ankastre set satın aldım. Satın alma işleminden sonra kurulum için 5 Kasım’da aradığımda, en geç 5 iş günü içinde gelip kurulumun yapılacağı söylendi. Ancak bu süre geçmesine rağmen ne kimse geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bugün tekrar aradığımda ise telefondaki kişi, bugün gelmiş ve kurulumu yapmış olmaları gerektiğini, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını söyledi. Bana verilen 0533*******90 numarası sürekli meşgule düşüyor, bu hat üzerinden de kimseye ulaşamıyorum. Ev taşıma ve mutfak yerleşim sürecimde ankastre seti kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum, ürün halen kutusunda bekliyor.

Kumtel’in en kısa sürede Sakarya Arifiye’deki adresime yetkili servis yönlendirerek ankastre setimin kurulumunu acil olarak yapmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.