to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Set Garanti Ve Kurulum Hizmeti Sorunu
BİM'den 1,5 sene önce Kumtel marka ankastre seti satın aldım ancak kullanmadım ve faturalı olarak beklettim. Yeni evime İstanbul Sancaktepe'de kurulum için Kumtel'den servis talep ettim. Servis, ankastre setini kurdu ancak garantiye dahil etmedi ve ayrıca garanti için kurulum ücreti talep etti. Eğer 550 TL ödeme yapsaydım, 1 yıl garanti vereceklerini belirttiler. Sıfır, kutusu açılmamış ankastre setini fatura tarihinden 1,5 sene sonra kurduğum için garanti hakkımı kaybettiğimi ifade ettiler. Satış sözleşmesinde ve faturada belirtilmeyen bu durumun müşteriyi mağdur etmemesi gerektiğini düşünüyorum. Ankastre setini geç kurduğum için garanti ve kurulum haklarımın elimden alınması kabul edilemez. Bu bilgiyi satın alma esnasında tarafıma bildirmeniz gerekirdi. Aksi takdirde ürünü almayabilirdim veya gerekli önlemleri alabilirdim. Belirtilen garantiyi ankastre setim için talep ediyorum. Aksi halde hakkımı Tüketici Hakem Kurulu'nda arayacağım. Ayrıca, kurulum servisinden memnun kalmadığımı belirtmek isterim; fırının vidaları kullanıma uygun değil ve eksikler var.
Sevgili müşterimiz ,Zafer K. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Whatsapp hattı kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
