Kumtel Genel Merkez

Bingöl Üniversitesi BİM şubesinden yaklaşık 1750 TL’ye aldığım Kumtel marka mop Vileda'yı, Ramazan Bayramı sonrasında garanti kapsamında Bingöl’deki yetkili servise teslim ettim. Ürünün kutusu ve garanti belgesiyle birlikte teslimini gerçekleştirdim. O günden bu yana yaklaşık 4 aydır ürünüm serviste...

04.08.2025 tarihinde Kumtel DA6-835 model davlumbaz, ocak ve fırın üçlüsünü aldım. Ürünlerin kurulumu için gelen serviste, davlumbazın kırık olduğu tespit edildi. Servis görevlisi, ürünü yetkili servise geri götüreceğini ve genel merkezden yenisini talep edip kısa sürede getireceğini söyledi. Ancak ...

21.08.2025 günü Kumtel hfr-100 3 çekmeceli dikey dondurucuyu Şanlıurfa Karaköprü Balıkayağı Caddesi’indeki BİM mağazasından satın aldım. Ürünü eve getirdiğimde orta çekmecesinin kırık olduğunu fark ettim. Faturamı saklıyorum. Öncelikle Kumtel Şanlıurfa Karaköprü servisini aradım, ancak bu konuda ya...

Kumtel ankastre ürünüm için internetten bulduğum yetkili servisine kayıt açtırdım, 5 gün bekledim, gelmediler. Sonra arayıp iptal ettirdim. Ardından Kumtel genel merkezini aradım, şikayet ve servis talebi oluşturdum. Onlar kayıt açıp çözeceklerini söylediler. Aradan 4 gün geçti. Gelen giden olmadı, ...

24.07.2025 tarihinde Kumtel’in kendi internet sitesinden Kumtel Magic Cam Ankastre Ocak KO-40TAHDF modelini sipariş verdim (Sipariş No: KM6962874965). 28.07.2025’te ürün teslim edildi. Kargo poşeti yırtık geldiği için hemen müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim ve servis talebi oluşturdum. Konya/K...

Kumtel’den Trendyol üzerinden sıfır ve garantili olarak satın aldığım KMSAC-12 model klimamın kurulumu için 5 Ağustos 2025 tarihinde talep oluşturdum. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne genel merkezden ne de teknik servisten tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Kumtel müşteri hizmetleriyle ...

BİM'den aldığım Kumtel ankastre setin kurulumu için Kumtel'i arıyorum fakat 4 gündür hiçbir servis müşteri temsilcisi ile görüşme sağlayamadım. Lütfen kurulum için en kısa zamanda dönebilirsiniz. Genel merkez ve Mersin Mezitli servisi arıyorum fakat iki yere de hiçbir şekilde ulaşamıyorum üstelik fo...

Kumtel yetkili servis göndermiyor. Dört gün oldu, hâlâ bozuk ocak için aranmadım. Çok acil olduğunu söylemiştim. Telefonlara bile bakmıyorlar... Ne genel merkez ne Keçiören şubesi... Doğalgazı vanadan kapatıyoruz... Çok acil servis desteği istiyorum... Çok çok acil.

Kumtel'e ait bir mikrodalga aldım. Cihaza elektrik gelmemesi üzerine servise götürdüm. Servis, form doldurup bu tür ürünlerde değişim kararı vererek 21.06.2025 tarihinde Kumtel genel merkeze mail olarak gönderdi. 1 ay geçmesine rağmen Kumtel genel merkezden hiçbir haber yok. Ürünün aynısı yoksa, mev...

En son söyleyeceğimi ilk söyleyeyim: Pişmanlık, pişmanlık, pişmanlık... Ürünü aldıktan sonra sıkıntı başlıyor. Genel merkezdeki çalışanlar çok saygısız. İlk başta 3 iş günü dedikleri montaj yetkili servisi gelmeyince, bu süre 3 ile 5 gün olarak değişiverdi (ses kaydı mevcut). Yetkili servise ulaşamı...

19.07.2025 tarihinde BİM mağazasından Kumtel marka ankastre set satın aldım. 20 Temmuz tarihinde Muğla Milas'a bakan yetkili servisle iletişime geçip 24 Temmuz 2025 tarihine randevu oluşturdum. Saat kaçta geleceklerini sorduğumda öğlen 1-2yi bulur dediler. Şehir dışına gitmem gerektiğini, kesin olar...

Mart 2025 ayında Kumtel vakum makinesi satın aldım. Ancak sulu gıda kısmının vakumlamaması nedeniyle Bursa Yıldırım özme teknik Kumtel yetkili servisine 04.06.2025 tarihinde teslim ettim... Maceram burda başladı. Bir aya yakın 4 kez gittim. Verdikleri telefonları aradığımda da yüzüme kapattılar. Kum...

0501 367 ** Sincan Kumtel yetkili servisi olarak görünüyor. Kurulum için 2 saattir aralıksız arıyorum, telefonlara bakan yok. Hiç memnun kalmadım, Kumtel pişmanlıktır, paramızla rezil oluyoruz. Ayrıca sadece yetkili servis değil, genel merkezde 0850 333 56 85 olan numarayı da aramama rağmen telefona...

Kumtel'den bir elektrikli ocak aldık. 5 iş günü içerisinde gelip kuracaklarını söylediler. Servis değil siz kurarsanız garantisi ölür dediler. Aradan 8 gün geçti hala gelen yok. Bölgedeki Kuşadası bölgesine bakan teknik servis telefonda isterseniz şikayet edin diye cevap verdi. Kuşadası'nda aracı yo...

Kumtel ankastre ocak, çay suyu kaynattıktan sonra sebepsiz yere bir anda patladı. Servis yok, ulaşamıyoruz. Genel merkezi arıyoruz, saatlerce bekliyoruz fakat açan yok. 1 yıl dolmadan paramız çöp oldu. Bu kadar kalitesiz olduğunu bilseydim almazdım. Malın arkasında değilsen satma Kumtel, aldığıma pi...

14 Haziran Cumartesi günü BİM Mağazasından Kumtel KTF340 Vantilatör Satın aldım. Montajını yaptığımda içindeki 1 adet pervanenin eksik olduğunu fark ettim. Türk firması olduğu için ve güvendiğim için de gidip iade ile uğraşmayıp kısa sürede temin edeceklerini düşünerekten yedek parça ile ilgili ka...

Kumtel yetkili servisini klima kurulumu için saatlerdir arıyorum. Asla bağlanmıyor. Evde hamile kadın var böyle saçmalık olmaz. Yazıklar olsun! Genel merkez müşteri hizmetleri de açmıyor, evime yakın olan yetkili servisin de telefonu çalmıyor. ++++++++++++++++++++++++++++++++++

19 haziranda onlinedan aldığım ürün tarafıma teslim edilmedi, teslimatla ilgili aradığımda teknik serviste olduğu söylendi. Teknik servise asla ulaşamadım meğer aradığım gün iadesi yapılmış ama tarafıma kesinlikle bir mail ya da SMS gelmedi. Kumtel genel merkezi aradığımda iade olduğu ama iade tutar...

Kumtel ankastre set aldık. Kurulum için çağrı merkezine bağlanmak için zaten 15 dakika hatta bekledik. Arkada çalan müzikte, geniş ağ ile Türkiye'nin her yerine hizmet verdiklerini söylüyorlar ama genel merkezi ne yazık ki hizmet verememektedir. İlk talepte, ocakta mermeri kesmeniz lazım dediler. Ta...

6 ay önce BİM'den almış olduğum klima montajı yapıldı. Yaz mevsimine girdiğimiz için klima kullanmak istedim. Yalnız klimayı açar açmaz duvardan su akmaya başladı. Klima altında TV ünitesi olduğundan dolayı 43 inç Philips marka TV'im arıza yaptı çalışmıyor. Bunu genel merkeze bildirmeme yetkililer T...