to read complaints and reviews, or file yours.İnternetten 7 Ekim’de Kumtel ko-420 f model set üstü ocak satın aldım. Ürünü mağduriyet yaşamamak için kurulum yapılır y...apılmaz kullanabilmek adına daha elime geçmeden servis talebinde bulundum. Ürün 9 Ekim’de elime geçti, aynı gün İlkim teknik servisten görevli kişi ürün daha gelmeden yaklaşık iki
11.10.2026 tarihinde Kumtel markasının camlı set üstü ocağı için Kumtel’in internet sitesi üzerinden kurulum başvurusu y...aptım. Şikayetvar'daki başvuruma istinaden Kumtel'den arandım. Bugün servis aradı ve geldi daha kuruluma geçmeden siz camlı ocak almışsınız ya aparat alacaksınız ya da kurulum yapm
Kumtel marka camlı ocağım ve davlumbazımın montajı için yaklaşık 1 Ekim civarında servis geldi. Bina henüz inşaat halind...e olduğu ve kapı açık olduğu için, eve kimse yokken gelmişler, ocağı sadece kutudan çıkarıp bırakmışlar, bağlantısını yapmadan geri gitmişler. Buna rağmen garanti başlangıcını yapm
Ankara’da internet üzerinden satın aldığım Kumtel beyaz 2’li cam set, ocak ve davlumbazın montajı için Kumtel’in yönlend...irdiği Ankara güçlü teknik servisi eve geldi. Montaja geldikleri gün, montaj dışında bize ekstra ürün satmaya çalıştılar; almayı kabul etmeyince ters bir tavırla “garantiniz başlar
"Teşekkürler"
"Kumtel genel merkezden arandım ve ücretsiz cam değişimi yapılacağı tarafıma söylendi. Teşekkürler"
Kumtel marka ankastre davlumbaz aldım. Satın almadan önce müşteri temsilcilerini arayıp özellikle montaj ücreti olup olm...adığını sordum. Telefonda bana servisin montaj için herhangi bir ücret almayacağı söylendi. Ancak servis montaj için geldiğinde 500 TL montaj ücreti talep etti ve bu ücreti nakit
"Sorunum giderildiği için teşekkürler"
20.08.2026 tarihinde Migros mobil uygulama üzerinden bir Kumtel davlumbaz s...atın aldım. Ürün 22.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kurulum için
Kumtel marka ankastre set aldık ve Samsun İlkadım’daki yetkili servisi ocak kurulumu için eve geldi. Doğal gaz borusu ha...zır olduğu halde ilk başta “ben bağlarım” dedi, daha sonra vazgeçip bağlamadı ve “ben yapmıyorum, gidin yaptırın” şeklinde konuştu. Şu anda ocak hiç bağlanmadı, ayrıca elektrik çar
Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel ankastre ocağı aldığımız dönemden beri kullanırken ocak gözleri gazı kesip yandı...ktan kısa süre sonra kendiliğinden sönüyor. Bu durum hem yemek pişirmeyi zorlaştırıyor hem de güvenlik açısından endişe veriyor. Aynı anda aldığım Kumtel davlumbazın garantisi baş
Mardin Artuklu’daki BİM mağazasından Kumtel marka bir ankastre set aldım. Ürünün montajı yapıldığında ocak ile davlumbaz... arasındaki mesafenin standartlara göre 65 cm olması gerekirken, bizim mutfakta bu mesafe 50 cm olarak bırakıldı. Bu durum hem kullanım güvenliği hem de yönetmeliklere uygunluk açı
Kumtel marka tezgah üstü ocağımızın kurulumu için 18.08.2025 tarihinde saat 13.00’te bir görevli eve geldi. Biz herhangi... bir saat ayarı ya da saatle ilgili bir işlem talep etmediğimiz halde, kendi kendine ocağın saat kısmında değişiklik yaptı ve bu işlem için benden ücret aldı. Herhangi bir onayım
Kumtel’den online olarak aldığım tamboy Solo fırın 3 gün içinde elime ulaştı, ürün gelir gelmez de kurulum için servis k...aydı oluşturdum. Bana 5 gün sonrasına, 11.08.2026 tarihine randevu verdiler. Ancak randevu günü ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kuruluma gelmesi gereken Den
"Kumtel müşteri hizmetlerinden görüştüğüm hanımefendi konuyla ilgilenip cam değişiminin 22.08.2026 tarihine kadar yapılacağı bilgisini verdi. Kendisine konuyla ilgilendiği ve firmanın itibarını düşünerek hareket ettiği için teşekkür ederim. Servisin gelip cam değişimini gerçekleştirmesini bekliyoruz."
Trendyol üzerinden 28 Temmuz 2026 tarihinde Kumtel set üstü doğalgaz ocağı satın aldım, ürün 29 Temmuz 2026 tarihinde ta...rafıma teslim edildi. Paketi hiç açmadan Kumtel’in yetkili servisini aradım, kurulumu teknik servisin yapması gerektiğini ve garantinin bu şekilde başlayacağını söyledikleri için s
31.08.2026 tarihinde Kumtel ankastre set satın aldım ancak ürünün garantisinin başlaması için zorunlu olan kurulum rande...vusunu bir türlü alamıyorum. Resmi servis telefon numarasını defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyor, dakikalarca hatta hatta beklemek zorunda kalıyorum. En son
Trendyol üzerinden Kumtel marka set üstü ocak satın aldım. Ürün paketli ve hiç açılmamış durumda. Sadece garantiye girme...si ve kurulumu için yetkili servis yönlendirilmesi amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, yanlış hatırlamıyorsam “dönüşüm ücreti” gibi bir
"Şikayetimden 1 gün sonra gelindi. Gelen arkadaş çok yardımcı oldu"
Kumtel marka ankastre ocağımı 3 Kasım 2025 tarihli faturayla satın aldım, ürünüm Aralık ayı sonunda Çanakkale Merkez’de ...Yılmaz Elektronik tarafından kurulmasına rağmen garantisi başlatılmamış. Şubat ayında büyük gözünün yanmadığını fark edip servisi aradığımda sistemlerinde böyle bir ürün kaydı olma
Hepsiburada üzerinden K0_40yshdf_A0J model ocak ve Kumtel 3 Pro 2 Düğmeli beyaz cam ankastre fırın satın aldım. Ürün kar...godan teslim edildi ancak 30 Haziran’dan bu yana Kumtel’in yetkili servisine ulaşıp kurulumu yaptırarak garantiyi başlatamıyorum. Hiçbir yetkili servis numarası telefonlara cevap v
12 Temmuz 2026 tarihinde BİM’den Kumtel marka, üzerinde Schot yazan bir ocak satın aldım. Ürünün kurulumunun yetkili ser...vis tarafından yapılması ve garantisinin başlatılması için defalarca 0850 333 56 85 numaralı hattı aramama rağmen telefonlar açılmadı, herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı. Onlin
Kumtel marka ankastre set aldım, yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı ancak aspiratör daha ilk günden beri düzgün ...çalışmıyor. Kurulum sırasında servis cihazı çalıştırdığında fan dönmedi, aspiratör hava çekmiyor. Yaklaşık üç gün önce yapılan bu kurulumdan sonra servisi tekrar aradığımda yalnız
Kumtel markalı ankastre set aldık ve kurulumu için Erzincan’daki yetkili servisi aradık. 7 Temmuz tarihinde 0850 333 56 ...85 numaralı telefonu arayarak ücretsiz kurulum talebinde bulunduk; ancak aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de kurulum için gelen oldu. Serv
25 Mayıs 2026 tarihinde BİM’den aldığım Kumtel marka ankastre setin kurulumu için Gümüşhane Köse ilçesi Özbeyli köyünde ...yaklaşık 1 aydır bekletiliyorum. Ürünü aldıktan hemen sonra yetkili servisle iletişime geçmeme rağmen, kurulum için gelen giden olmadı. Defalarca şikayet kaydı oluşturmama ve her
Kumtel marka ankastre set (fırın, ocak ve davlumbaz) aldım. Servis ile görüştüğümde 3-5 iş günü içerisinde kuruluma gele...ceklerini söylediler, ben de özellikle “iş günü” denildiği için hafta içi geleceğini düşünerek içim rahat bir şekilde beklemeye başladım. Ancak pazar günü beni arayan bir numara Ku
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %79
