Garanti Başlatılamayan Fırın İçin Kumtel Servisine Ulaşamıyor, Hepsiburada Yardım Etmiyor

Hepsiburada üzerinden K0_40yshdf_A0J model ocak ve Kumtel 3 Pro 2 Düğmeli beyaz cam ankastre fırın satın aldım. Ürün kargodan teslim edildi ancak 30 Haziran’dan bu yana Kumtel’in yetkili servisine ulaşıp kurulumu yaptırarak garantiyi başlatamıyorum. Hiçbir yetkili servis numarası telefonlara cevap vermiyor, herhangi bir iletişim kanalından dönüş alamıyorum ve ürün yaklaşık iki haftadır evin ortasında adeta sehpa gibi duruyor.

Hepsiburada’yı aradığımda da, Hepsiburada garantili ürün sattıkları söylenmesine rağmen garantinin takibi ve servis yönlendirmesi konusunda hiçbir somut adım atılmadı. 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ürünün bir an önce yetkili servis tarafından kurulup garanti başlangıcının yapılmasını, Kumtel yetkili servis iletişim sorununun çözülmesini ve Hepsiburada’nın garantili ürün satışı konusunda üzerine düşen sorumluluğu yerine getirerek süreci takip etmesini talep ediyorum.