Yetkili Servisin Cevapsızlığı Ve Garanti Başlatılamaması

12 Temmuz 2026 tarihinde BİM’den Kumtel marka, üzerinde Schot yazan bir ocak satın aldım. Ürünün kurulumunun yetkili servis tarafından yapılması ve garantisinin başlatılması için defalarca 0850 333 56 85 numaralı hattı aramama rağmen telefonlar açılmadı, herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı.

Online başvuru da yaptım ancak buna da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Kurulum yapılamadığı için uzun süre ocağı kullanamadım, sonunda ise garantisini başlatamadan mecburen kendi imkanlarımla kurulumu yaptım. Hem servis hizmeti alamadım hem de garanti hakkımı riske atmak zorunda kaldım.

Kumtel ve ilgili servis biriminin bu ilgisizliğinin giderilmesini, garanti sürecimle ilgili doğabilecek mağduriyetimin telafi edilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.