Kumtel Garanti Şartları Belirsiz Ve Yetkili Servisin 750 TL Ücret Talebi

Ankara’da internet üzerinden satın aldığım Kumtel beyaz 2’li cam set, ocak ve davlumbazın montajı için Kumtel’in yönlendirdiği Ankara güçlü teknik servisi eve geldi. Montaja geldikleri gün, montaj dışında bize ekstra ürün satmaya çalıştılar; almayı kabul etmeyince ters bir tavırla “garantiniz başlar mı, başlamaz mı” gibi söylemlerle konuşup giderek garantiyle ilgili hiçbir evrak düzenlemediler ve garanti kağıdını da imzalamadılar.

Montajdan sonra yaklaşık iki hafta boyunca ocağı kullanamadık, çünkü alev sürekli sönüyordu. Bunun üzerine tekrar servisi aradık ve geldiklerinde sadece ocağın çalışma şeklini gösterip bunun garantiye girmediğini söyleyerek benden 750 TL ücret talep ettiler. İtiraz edince de bu parayı ödemezsem garantinin iptal olacağını söyleyip yine son derece saygısız bir üslup kullandılar. İlk geldiklerinde ürünü doğru düzgün anlatıp çalışma mantığını gösterseydiler, bugün ne böyle bir mağduriyet ne de aramızda bu tartışma yaşanırdı.

Hem ilk gelişlerinde garanti süreciyle ilgili belirsiz, tehditkar bir dil kullanmaları, hem de ikinci gelişlerinde sorunun garanti kapsamındaymış gibi davranmayıp para istemeleri nedeniyle Ankara güçlü teknik’ten şikayetçiyim. Kumtel’in bu yetkili servis hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, garantimin herhangi bir şart öne sürülmeden geçerli sayılmasını ve benden talep edilen 750 TL’nin alınmamasını talep ediyorum.