to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık iki yıl önce BİM Market’ten Kumtel marka mini fırın satın aldım. Ürünü çok az kullandım, ikinci kullanımda fırı...nın camı aniden patladı. Bunun üzerine ürünü garantiye verdim ancak süreç boyunca sürekli oyalandım ve sonunda garanti sürecinde ürünümün kaybolduğunu öğrendim. Herhangi bir belge
"16.06.2026 tarihinde yeni cam geldi ve takıldı sürecin bu kadar uzun olacağını hiç düşünmezdim"
"Şikayet var aracılığı sayesinde kısa bir sure sonra dönüş yaptllari için teşekkür ederim"
11 Mayıs’ta Trendyol üzerinden Kumtel Siyah Cam Fırın B66-SF2 mt model turbo fanlı ankastre fırın ve duvar tipi davlumba...z satın aldım, kurulumu yapıldıktan sonra ürünü ilk kez 06.06.2026 akşamı kullandım. İlk kullanımda fırın adeta yangın çıkaracak duruma geldi; düğmeler inanılmaz derecede ısındı, y
Kumtel B66-S2 ankastre fırınımızın ön camı 3 Haziran 2026 günü öğlen 12.00 civarında fırın hiç kullanılmıyorken durup du...rurken aniden patladı. O esnada fırın çalışmıyordu, buna rağmen cam büyük bir gürültüyle patlayarak oturma odasına kadar parça parça fırladı. Neyse ki o sırada fırına yakın kimse o
"Teşekkürler ilginize"
17 Mayıs 2026 tarihinde İzmir Torbalı Yazıbaşı adresindeki BİM şubesinden yaklaşık 10.550 TL bedelle, 6 taksit kredi kar...tı ödemesi ile Kumtel marka ankastre fırın seti satın aldım. Yetkili servis gelip kurulumu yaptı, ilk çalıştırmada boya kokusunun çıkması için fırını yaklaşık 40 dakika boş çalıştı
Yaklaşık 45 gün önce Yerköy’deki BİM mağazasından Kumtel ankastre fırın satın aldım. Fırını aldığım günden beri camı ve ...kontrol paneli aşırı derecede ısınıyor. Özellikle kullanım sırasında fırının camına ve kontrol bölümüne eli değmeyecek kadar ısınma oluyor, bu durum hem güvenlik açısından endişe v
"Müşteri hizmetlerinin geri dönüşü ve problemimize sunduğu çözüm için teşekkür ederim"
2023 yılında BİM’den Kumtel marka ankastre fırın satın aldım ve yaklaşık 2 yıldır sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. An...cak son zamanlarda fırın, çalışırken sigortaları attırmaya başladı ve güvenlik endişesi nedeniyle kullanmayı bıraktım. Buna rağmen, fişi takılı bile değilken fırının dış camı anide
Kumtel markasına ait Kumtel B66-SF2 model fırınımızın iç camı, 26 Nisan Pazar günü fırını yeni açıp ısıttıktan sonra yem...eği koymak için kapağını açtığımız anda aniden patladı. Fırın henüz çok yeni ve normal kullanım sırasında böyle bir sorun yaşamamız hem güvenlik açısından hem de ürün kalitesi açıs
Kumtel marka ankastre fırınımı yaklaşık 1,5 yıl önce Yozgat Akdağmadeni’nden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay s...onra fırının camının alt kısmından demir çıktı ve cam yuvasına tam olarak oturmaz hale geldi. Ürünün garanti süresi hâlâ devam etmesine rağmen, yaşadığım bu problem için Kumtel ye
Kumtel markalı ankastre seti, İstanbul Çekmeköy BİM şubesinden kredi kartı ile satın aldım. Ürünün kurulumu 14 Nisan 202...6’da yapıldı. Kurulum sırasında fırının camının kırık olduğu, ocağın küçük gözünün çalışmadığı ve davlumbazda çizikler bulunduğu halde kurulum ekibi bunları belirtmeden ürünü bu şe
Kumtel a66 s2 (mt) BİM Dizayn ankastre fırınımı 2024 yılında satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra fırını kull...anırken, içinden yaklaşık 15 cm uzunluğunda metal bir parça aniden düştü. Bu olayın ardından fırın kapağının arasında boşluk oluştu ve dış kapak camı her an düşecekmiş gibi oynamay
08.03.2026 tarihinde Etlik Yayla Mahallesi Seyitler Caddesi üzerindeki BİM şubesinden Kumtel marka ocak, fırın ve aspira...tör seti satın aldım. 15.04.2026 akşamı saat 19.30 sularında ocak üzerinde yemek ve çay varken ocak camı bir anda bomba gibi patladı. Patlamanın etkisiyle çaydanlık havaya fırladı
Yaklaşık 5 yıl önce almış olduğum Kumtel marka ankastre setimin fırınının camı bugün, fırın çalışır durumdayken patlayar...ak kırıldı. Fırında 200 derecede et yemeği pişiriyordum ve herhangi bir darbe ya da olağan dışı bir kullanım söz konusu değildi. Patlama sonrasında cam parçaları tüm mutfağa yayıl
Hepsiburada üzerinden Kasım ayı sonunda Kumtel ankastre set satın aldım. Ürün için yetkili servisten kurulum randevusu a...ldım. Servis 21.12.2025 tarihinde gelip önce ocağın, ardından davlumbazın montajını yaptı. Fırını açtıklarında ise ön camın patlamış ve hasarlı olduğunu gördüler, bunun üzerine tut
"Şikayet var üzerinden sorunumu bildirdikten sonra her gün iletişime geçtiler, 3 gün önce sorunu giderdiler. Kumtel müşteri iletişim ve çözüm merkezi aylardır ilgilenmemişti. Bu konuda iyileştirmeler yapacaklarını temenni ediyorum. Teşekkürler."
12 Aralık 2025 tarihinde Kumtel marka ankastre fırın ve set üstü ocak satın... aldım. Kurulum için Muğla Bodrum’daki yetkili servis eve geldi, ambalajı k
"Teşekkür sorun giderici konuşuldu ve garanti kapsamında değerlendirilecek"
Kiralık olarak taşındığımız sıfır dairede mutfakta Kumtel ankastre set bulunuyor. Fırını ilk günden itibaren kullandığım...ızda, içinde fan olmadığını ve buna bağlı olarak fırın camının ve düğmelerin aşırı ısındığını fark ettik. Öyle ki, pişirme sırasında düğmelere ve cama Elle dokunmak neredeyse imkan
24.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı Boraks olan ve Kumtel garantili olarak Kumtel 2’li siyah ankastre set ...(ocak-fırın) satın aldım. Ürün henüz 1 ay bile dolmadan, 2 Mart 2026 tarihinde fırın durup dururken bir anda patladı, düğmeleri fırladı ve camı tuzla buz oldu. Patlama sırasında az
Woox marka ankastre fırınımın camı patladıktan sonra Ordu Altınordu Kumtel yetkili servisini arayarak Kasım 2025’te serv...is kaydı oluşturdum. Servis gelip camları eve bırakıp, takmak için gerekli aparatlar olmadığı için işlem yapamayacaklarını söyleyip hiçbir işlem yapmadan ayrıldı. Bu tarihten sonra
"Markanın şikayet var tarafıyla ilgili personeline teşekkür ederim, onlar olmasaydı servis gelmeyecekti"
Kumtel ankastre set fırınımı 08.04.2025 tarihinden itibaren kullanıyorum. Bugün, olaydan yaklaşık 30 dakika önce fırında... yemek pişirdikten hemen sonra fırının ısı ayarı göstergesi camı aniden patladı. Bu durum hem güvenlik açısından hem de evde bulunanların sağlığı açısından bizi ciddi şekilde endiş
Kumtel marka ankastre fırını yaklaşık 1,5 yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Fırın garanti kapsamında ve fatura...sı, garanti belgesi duruyor. Ürünü aldığım günden beri çeşitli sıkıntılar yaşasam da bugün çok daha ciddi ve tehlikeli bir sorunla karşılaştım. Hiçbir darbe, çarpma veya kullanıcı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %76
