to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel’den 09.09.2026 tarihinde aldığım ocak fırın seti 3–4 gün içinde elime ulaştı ve ilimdeki yetkili servis gelerek k...urulumunu yaptı. Ancak kurulum hem eksik hem de baştan savma şekilde yapıldı. Servis görevlisi daha evden ayrılmadan fırının kapağının yamuk olduğunu, yandaki dolaplara çarptığını
"Müşteri temsilcisi bayan arkadaş iletişim sağlayıp ürünün sıparsını verdiklerini müşteri memnuniyeti acısndan ucretsz şekilde yapacaklarını söylediler Teşekkür ederim ılgılelerıne"
"Şikayet ettikten sonra beni aradıklarında çok kibar bir hanımefendi benimle konuşma sağladı ve ücretsiz olarak camımı getirip takılacağını söyledi"
"Teşekkür ederim"
"Sorunum kısa sürede çözüldü teşekkürler."
Kumtel ankastre setimle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Davlumbaz hiç çalı...şmıyor, ocağın camı kırık durumda ve fırın da çalışmıyor. Yaklaşık 1 aydır
Kumtel marka fırınımın ön camı hiçbir darbe almamasına rağmen yaklaşık 20 dakika önce kendi kendine patladı. Olay anında... fırın kapalıydı, içinde herhangi bir yemek veya tepsi yoktu. Neyse ki evde yaralanan olmadı ancak patlamanın sesi ve etrafa saçılan parçalar sebebiyle büyük bir tedirginlik yaşadı
Kocaeli Gebze’de bulunan BİM mağazasından Kumtel B66-S2 model ankastre set satın almıştım. 2024 yılının Mayıs ayında ald...ığım bu ürünün fırınının iç camı bugün hiçbir neden yokken aniden patladı. Fırının içi tamamen boştaydı, herhangi bir tepsi ya da yemek yoktu, patlama sesiyle mutfağa gittiğimde ca
"Fırınımın camının kırılması nedeniyle yaşadığım mağduriyet sonrasında benimle iletişime geçerek sorunumun çözümü için gerekli desteği sağladılar. Servis ekipleri gelerek fırınımın tamirini gerçekleştirdi. Süreç içerisinde göstermiş oldukları ilgi, alaka ve çözüm odaklı yaklaşımları için teşekkür ederim. Mağduriyetimin giderilmiş olmasından memnuniyet duydum. Emeği geçen herkese teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim. 🌸"
Kumtel marka fırını Ağrı Merkez’deki BİM mağazasından peşin ödeme ile satın aldım. Ürünü sadece 2 aydır kullanmama rağme...n fırının iç kısmındaki cam hiçbir darbe almadan kendi kendine patladı ve fırın kullanılamaz hale geldi. Yaşadığım bu ciddi sorun sonrasında Kumtel’i ve ilgili yerleri aramama rağ
Kumtel Dizayn Plus model fırınımın garanti süresi devam etmesine rağmen iki gün önce fırının dış camı aniden patladı, ca...m parçaları yere saçıldı ve fırını tamamen kullanılamaz hale geldi. Ürüne yaklaşık on bin tl ödedim ve bu durum hem güvenlik açısından hem de kullanım açısından ciddi mağduriyet ol
Kumtel rustik model fırınımın dış camı kırıldı ve 31.08.2029 tarihinde servisi arayarak kayıt oluşturdum. O günden bu ya...na 28 gündür kırık camın değişmesi için herhangi bir işlem yapılmadı. Bu süreçte servisi neredeyse her gün arıyorum, her seferinde aynı cevaplar veriliyor ve işlem bir türlü sonuç
Malatya’dan beş adet Kumtel ankastre set (dijital, sekiz programlı) satın aldık. Ürünler sıfırdı ve çok kısa süre kullan...ılmışken birinin ocak camı kendiliğinden parçalandı, diğerinde ise davlumbaz ve fırın kartı arızalı çıktı. Cam sonrasında değiştirildi ancak kart arızası olan ürünle ilgili yaşadığ
"Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim songül hanımla muhatap oldum gereken şikayetleri kendilerine ilettim. Tüm sorunlarımın giderilebileceğini söyledi kendilerine samimiyetinden dolayı teşekkür ediyorum"
"Çözüleceğini taahhüt ettiler inşallah dediğiniz gibi olur"
Kumtel’in web sitesinden yaklaşık 14.000 TL ödeyerek Kumtel Home Basic Beyaz Cam ankastre set aldım. Ancak hem fırın hem... de davlumbazdan kalite ve güvenlik açısından son derece hayal kırıklığına uğradım. Fırında soğutma fanı koymamak için maliyetten kısmışlar, fırın çalışırken tezgah ve düğmeler fı
"Garanti kapsamı dışında olmasına rağmen ücretsiz onarım yapacaklarını bildikleri için teşekkür ederim."
Kumtel marka beyaz cam ankastre fırınımın cam yüzeyi yaklaşık iki hafta önce kendiliğinden çatlayıp kırıldı. Ürünümün hâ...lâ yaklaşık 10 ay garantisi bulunmasına rağmen bayi ve yetkili servisten hiçbir şekilde çözüm alamıyorum. Arıza sonrası yetkili servisi aradım ancak tamir için gelip ilgilenmedile
Kumtel marka mini fırını yaklaşık 7 ay önce BİM mağazasından yaklaşık 3000 ...TL ödeyerek satın aldım. 28 Ağustos tarihinde fırın hiçbir darbe, çarpma ol
"Sorunumuz giderildi ücretsiz değişim yapıldı mağduriyetimizi giderdiler teşekkürler"
BİM marketten yaklaşık iki yıl önce aldığım Kumtel ankastre fırınla ilgili çok ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyorum. Fırı...n çalışırken ön camı o kadar aşırı ısınıyor ki, bugün 8 aylık kızım elini cama koydu ve eli yandı. Bu durumun yaşanması beni hem çok üzdü hem de ev içinde sürekli tedirgin olmama n
"Hızlı geri dönüş ve sorun çözümü için teşekkür ederim."
11.01.2025 tarihinde Diyarbakır’da Kumtel yetkili servisinden almış olduğum Kumtel marka gömme fırınımın önce iç camı, a...rdından da dış camı patladı. İlk patlama geçen sene, fırını aldıktan yaklaşık üç ay sonra iç camda yaşandı. Kısa süre önce ise bu kez dış cam patladı ve patlama sırasında çocukları
"Arayan kişi ilgiliydi cam değişimi için servise bilgi gönderdiğini söyledi can değişimi için bekliyorum teşekkür ederim"
Kumtel marka 50 litre'lik enerji sınıfı siyah inox gövde ankastre fırını He...psiburada üzerinden 5.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık
"İlginiz hızlı dönüşünüz ve çözüm odaklı olusunuz çok memnun etti. Tekrar çok teşekkür ederim:)"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %78
