to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Fırının Camı Patladı, Güvenlik Tehlikesi
2023 yılında BİM’den Kumtel marka ankastre fırın satın aldım ve yaklaşık 2 yıldır sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Ancak son zamanlarda fırın, çalışırken sigortaları attırmaya başladı ve güvenlik endişesi nedeniyle kullanmayı bıraktım. Buna rağmen, fişi takılı bile değilken fırının dış camı aniden patladı ve tuzla buz oldu.
Yaptığım araştırmalarda Kumtel fırınların camlarının patlamasıyla ilgili benzer birçok şikayetle karşılaştım. 08/2025 tarihinde yaşanan bu olay sırasında 9 aylık bebeğimin de o bölgede olabileceğini düşünmek beni ciddi şekilde endişelendirdi, çünkü cam parçaları etrafa saçılabilecek kadar şiddetli bir patlama oldu.
Olay sonrası Kumtel yetkili servisi ile görüştüğümde, garanti kapsamında olmadığını söyleyip yardımcı olmadılar. Hem yaşadığım tehlike hem de ortada açık bir güvenlik sorunu olmasına rağmen sorumluluk almamaları beni mağdur etti.
Kumtel’den, fırının dış camının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sigorta attırma sorunu da dahil olmak üzere arızanın tamamen giderilmesini talep ediyorum. Güvenlik açısından gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın M. Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Fırının Camı Patladı, Güvenlik Tehlikesi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
