Kumtel Fırın Camı Patladı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Tamir Ve Kaba Müşteri Temsilcisi Davranışı
"Şikayet ettikten sonra beni aradıklarında çok kibar bir hanımefendi benimle konuşma sağladı ve ücretsiz olarak camımı getirip takılacağını söyledi"


"Şikayet ettikten sonra beni aradıklarında çok kibar bir hanımefendi benimle konuşma sağladı ve ücretsiz olarak camımı getirip takılacağını söyledi"

Kumtel marka fırınımın ön camı hiçbir darbe almamasına rağmen yaklaşık 20 dakika önce kendi kendine patladı. Olay anında... fırın kapalıydı, içinde herhangi bir yemek veya tepsi yoktu. Neyse ki evde yaralanan olmadı ancak patlamanın sesi ve etrafa saçılan parçalar sebebiyle büyük bir tedirginlik yaşadı
Malatya’dan beş adet Kumtel ankastre set (dijital, sekiz programlı) satın aldık. Ürünler sıfırdı ve çok kısa süre kullan...ılmışken birinin ocak camı kendiliğinden parçalandı, diğerinde ise davlumbaz ve fırın kartı arızalı çıktı. Cam sonrasında değiştirildi ancak kart arızası olan ürünle ilgili yaşadığ
Kumtel marka beyaz cam ankastre fırınımın cam yüzeyi yaklaşık iki hafta önce kendiliğinden çatlayıp kırıldı. Ürünümün hâ...lâ yaklaşık 10 ay garantisi bulunmasına rağmen bayi ve yetkili servisten hiçbir şekilde çözüm alamıyorum. Arıza sonrası yetkili servisi aradım ancak tamir için gelip ilgilenmedile

"Hızlı geri dönüş ve sorun çözümü için teşekkür ederim."

"Mağduriyetimizin gidebildiği için teşekkür ederiz"
10.01.2025 tarihinde BİM’den peşin olarak Kumtel marka ankastre set aldım v...e o günden beri düzenli olarak kullanıyordum. Geçtiğimiz çarşamba günü, fır
"16.06.2026 tarihinde yeni cam geldi ve takıldı sürecin bu kadar uzun olacağını hiç düşünmezdim"

"Şikayet var aracılığı sayesinde kısa bir sure sonra dönüş yaptllari için teşekkür ederim"
11 Mayıs’ta Trendyol üzerinden Kumtel Siyah Cam Fırın B66-SF2 mt model turbo fanlı ankastre fırın ve duvar tipi davlumba...z satın aldım, kurulumu yapıldıktan sonra ürünü ilk kez 06.06.2026 akşamı kullandım. İlk kullanımda fırın adeta yangın çıkaracak duruma geldi; düğmeler inanılmaz derecede ısındı, y

Yaklaşık 45 gün önce Yerköy’deki BİM mağazasından Kumtel ankastre fırın satın aldım. Fırını aldığım günden beri camı ve ...kontrol paneli aşırı derecede ısınıyor. Özellikle kullanım sırasında fırının camına ve kontrol bölümüne eli değmeyecek kadar ısınma oluyor, bu durum hem güvenlik açısından endişe v
2023 yılında BİM’den Kumtel marka ankastre fırın satın aldım ve yaklaşık 2 yıldır sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. An...cak son zamanlarda fırın, çalışırken sigortaları attırmaya başladı ve güvenlik endişesi nedeniyle kullanmayı bıraktım. Buna rağmen, fişi takılı bile değilken fırının dış camı anide
Kumtel markasına ait Kumtel B66-SF2 model fırınımızın iç camı, 26 Nisan Pazar günü fırını yeni açıp ısıttıktan sonra yem...eği koymak için kapağını açtığımız anda aniden patladı. Fırın henüz çok yeni ve normal kullanım sırasında böyle bir sorun yaşamamız hem güvenlik açısından hem de ürün kalitesi açıs
08.03.2026 tarihinde Etlik Yayla Mahallesi Seyitler Caddesi üzerindeki BİM şubesinden Kumtel marka ocak, fırın ve aspira...tör seti satın aldım. 15.04.2026 akşamı saat 19.30 sularında ocak üzerinde yemek ve çay varken ocak camı bir anda bomba gibi patladı. Patlamanın etkisiyle çaydanlık havaya fırladı



"Teşekkür sorun giderici konuşuldu ve garanti kapsamında değerlendirilecek"




Kumtel ankastre set fırınımı 08.04.2025 tarihinden itibaren kullanıyorum. Bugün, olaydan yaklaşık 30 dakika önce fırında... yemek pişirdikten hemen sonra fırının ısı ayarı göstergesi camı aniden patladı. Bu durum hem güvenlik açısından hem de evde bulunanların sağlığı açısından bizi ciddi şekilde endiş
Kumtel.com’dan yaklaşık bir hafta önce beş gözlü ankastre set aldım ve kurulum yapıldıktan beri fırının camı, kulpları v...e özellikle düğmeleri aşırı derecede ısınıyor. Panel o kadar sıcak oluyor ki elimi yakacak seviyeye geliyor, bu yüzden fırını kapatırken bile zorlanıyor ve tedirginlik yaşıyorum.
29.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel Digital Beyaz Ankastre Fırın 8 Prog. B66 - sf2 (DDT) model ...ürünün kurulumu yapıldıktan sonra, yetkili servisin verdiği talimatlara uygun şekilde fırını ilk kez boş çalıştırırken ciddi bir sorun yaşadım. Fırının ön camı, dış kasası, düğmele
Kumtel Beyaz Cam Digital Dokunmatik Ankastre Set fırınımı yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Ürünü muhtemelen Trendyol veya... Hepsiburada üzerinden satın aldım, teslimat tarihi 12 Nisan 2023. Fırının cam kapağı, cihaz çalışmıyor ve kullanılmıyorken aniden patladı ve tamamen tuzla buz oldu. Herhangi bir y



Kumtel'den aldığımız fırının camı hasarlı olarak teslim edildi. Zar zor ulaştığımız müşteri hizmetleriyle yaptığımız gör...üşme sonrasında, gelen servis camın değiştirileceğini söyledi. Ancak bu görüşmeden sonra bizimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkânsız

20/07/2025 tarihinde Kumtel web sitesinden bir adet ankastre ocak ve ankastre fırın satın aldım. Yetkili servis kurulum ...için geldiğinde fırının camının kırık olduğunu gördü. İade etmek istediğimi belirttiğimde, iade etmeye gerek olmadığını, üç gün içinde camın yenisini takacaklarını söyleyerek fırın

Kumtel üçlü ankastre set aldık. Sıfır dairemiz için almıştık, yeni kullanmaya başladık. Dijital ankastre fırında donduru...lmuş börek pişirdik, pişirme süresi 8-10 dakika yazıyordu. Buna rağmen fırın camı, tutma sapı ve düğmeleri dokunulmayacak derecede sıcaktı. Fırın düğmelerini ancak bez ile kapatabi
Kumtel marka fırın ve set üstü ocak almış bulunmaktayım. 18.06.2025 günü, ocakta yemek pişerken üzerindeki cam patladı. ...Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Bana servis yazdılar. Pendik'ten servis, ertesi gün bir eleman gönderdi. İnceledi, fotoğrafını çekip merkeze bildireceğini söy

Ürünüm Kumtel ankastre fırın dış camı yemek pişerken patladı, tuzla buz oldu. Buna nasıl yardımcı olabilirsiniz? Acaba b...en Malatya'dan yazıyorum, deprem bölgesi. Yardımcı olun lütfen, inşallah duyarlı olursunuz. Bana yardımcı olursunuz.




Ürünü sipariş verdik. Paketleri açmadan servisin gelmesini bekledik. Servis geldiğinde aşırı derecede kirli çalıştı her ...yer battı resmen. Ayrıca fırın üst camı kırık geldi. Servisi ilgilenmeden silikon alıp yapıştırın deyip bantlayıp gitti. Yoksa biz gelsek yine silikonla yapıştırırız dedi. Bizde iy


Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %79
| Hacim | 57 lt |
| Fırın Tipi | Ankastre |
| Enerji Sınıfı | A |