Patlayan Fırın Camı Güvenlik Riski Oluşturdu, N11 Ve Servis Çözüm Sunmadı

N11 üzerinden Kumtel B66-S2 mt KO-40TAHDF-DA6-830 model beyaz ankastre set satın aldım. Yetkililer kurulumu yaptıktan sonra ilk kez fırını denemek için 180 derecede 45 dakikaya ayarlayıp kek pişirmek istedim. Yaklaşık 40. Dakikada aniden çok büyük bir patlama sesi geldi ve fırının ön camı tamamen tuzla buz oldu, cam parçaları etrafa saçıldı. O sırada evde çocuk da vardı ve cam parçaları ayağına gelebilirdi, yaşanan durum ciddi bir güvenlik riski oluşturdu.

Olayın ardından hem N11 hem de servisle iletişime geçtiğimde, gelip bakacaklarını ancak durumun kullanıcı hatası olabileceğini söylediler. Fırını ilk kez, son derece normal bir ısı ve sürede kullanırken camın patlamasını kullanıcı hatası olarak değerlendirmek istemeleri beni hem şaşırttı hem de endişelendirdi. Üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan, herhangi bir çözüm sunulmadı ve bu ilgisizlik açıkçası sinir bozucu bir hale geldi.

İlk kullanımda patlayan bir fırının üretim hatası olarak değerlendirilmesini, en kısa sürede adrese gelip ürünü yerinde incelemelerini, fırının camının ücretsiz olarak değiştirilmesini veya fırının komple yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu olayın hem benim hem de ailemin can güvenliği açısından çok riskli olduğunu düşünüyorum ve eğer sorun çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvurmayı da değerlendireceğimi özellikle belirtmek istiyorum.