Kumtel Ankastre Fırında Tekrarlayan Aşırı Isınma Ve Uzayan Değişim Talebi

17 Mayıs 2026 tarihinde BİM’den Kumtel ankastre fırın seti aldım. Aldığım ilk ürün bozuk çıktığı için değişim yapıldı, ancak gönderilen ikinci ürün ilkinden de daha sorunlu. Fırını ilk çalıştırdığım andan itibaren hem camı hem de düğmeleri aşırı şekilde ısınıyor, ayrıca fanı açtığımda rahatsız edici bir sesle çalışıyor. Bu durum hem güvenlik açısından beni endişelendiriyor hem de ürünün kalite kontrolünün yapılmadan gönderildiğini düşündürüyor.

İlk üründe yaşadığım sorun sonrası BİM, Kumtel ile yazışarak değişim sürecini başlattı fakat bu işlem yaklaşık 1 ay sürdü ve bu süre boyunca fırınsız kaldım. Şimdi ikinci üründe de benzer sorunları yaşıyorum ve aynı modelin tekrar gönderilmesini kesinlikle kabul etmek istemiyorum, çünkü yine haftalarca fırınsız kalmak istemiyorum.

Art arda iki kez sorun yaşamış olmam nedeniyle bu model yerine, daha sorunsuz ve güvenle kullanabileceğim farklı bir Kumtel ankastre fırın modeli ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Kalite kontrol yapılmadan gönderildiğini düşündüğüm bu ürünler nedeniyle Kumtel’e olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Ürün Kumtel marka olduğu için, BİM üzerinden dolaylı süreçlerle değil, Kumtel’in doğrudan benimle muhatap olarak mağduriyetimi hızlı ve kalıcı bir şekilde çözmesini istiyorum.