BİM Servis Personelinin 500 TL Ücret Alıp Filtre Takmaması Ve Takip Yapmaması

BİM’den aldığım Kumtel ankastre setin kurulumu için Eylül ayının 29’u ya da 30’unda Erzincan Merkez’de servis talebi oluşturdum. Gelen servis görevlisi kurulumu yaptıktan sonra benden 500 TL ücret talep etti ve ankastre için filtre takmadığını, takılması gerektiğini söyledi. Filtrenin elinde olmadığını, 10 gün içinde geleceğini ve gelip takacağını belirterek bu 500 TL’yi benden aldı.

Aradan 2 ay geçmesine rağmen ne filtre gelip takıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Defalarca çağrı merkezini aradım, ödediğim 500 TL’ye ait dekontu da gönderdim ancak buna rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, sadece talep oluşturduklarını söylemekle yetindiler. En son 2 gün önce görüştüğümde de durumun aciliyetini yetkililere ileteceğini ve en kısa sürede dönüş olacağını söylediler fakat yine sonuç alamadım.

Ödediğim 500 TL karşılığında söz verilen filtrenin acilen temin edilerek takılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse ilgili servis personeliyle ilgili de inceleme yapılmasını istiyorum.