to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen sene BİM Market’ten Kumtel marka ankastre ocak ve davlumbaz aldım. Ürünü aldığım günden beri ocakta ve davlumbazda sorun yaşıyorum. Ocağın küçük gözü hiç yanmıyor, davlumbaz ise çalışırken aşırı gürültü yapıyor.
Bu süre içinde ürünü 4 defa “tamir ettik” diyerek geri getirdiler ancak her seferinde aynı sorunlar aynen devam etti. Yani fiilen bir çözüm sağlanmadı, sadece sözde tamir edilmiş gibi ürün geri getirildi. Ürünü yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve sorunlar ilk günden beri var.
Müşteri hizmetlerini de arıyoruz fakat telefona bakan yok, herhangi bir muhatap bulamıyoruz. Ne servis sürecinde ne de müşteri hizmetlerinde kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim devam ediyor.
Defalarca tamir denemesi yapılmasına rağmen aynı arızaların sürmesi ve müşteri hizmetlerine ulaşamamam sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ocak ve davlumbazın kalıcı olarak onarılmasını ya da gerekli görülüyorsa ürünlerin değiştirilmesini talep ediyorum.
Kumtel’den almış olduğum ocak ve davlumbazda yaşanan sürekli sorunlar nedeniyle defalarca servis talebinde bulunmama rağmen hiçbir çözüm sağlanmadı. Şimdiye kadar ürünlerim toplamda 4-5 kez servise gitti, ancak ocağın büyük gözünün çalışmama sorunu hala devam ediyor. Ayrıca büyük göz için gerekli ol...
03.05.2025 tarihinde Antalya Alanya Oba Çarşamba BİM şubesinden Kumtel marka 3’lü ankastre set satın aldım. Ürünün kurulumu Kumtel yetkili servisi tarafından yapıldı ancak daha ilk günden beri davlumbaz çok gürültülü çalışıyor ve yemek kokusunu çekmiyor. Sorun ortaya çıktığı anda Kumtel ile WhatsAp...
Kumtel markasına ait ankastre setinde ocak ve davlumbazda sorunlar yaşadım. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradım, bir hafta boyunca ulaşmaya çalıştım ve sonunda arıza kaydım yapıldı; ancak ne arayan var ne de soran. Yetkili servisi arıyorum, telefonlarına cevap vermiyorlar. Yetkili servis...
Kumtel marka cam davlumbazı eylül–ekim ayı gibi Ankara’daki BİM marketten aldık. Ürünün montajını yaptırdıktan yaklaşık 2 hafta sonra, davlumbazın 2 dakika çalışıp 10–15 dakika tamamen durması, ardından tekrar birkaç dakika çalışıp yeniden 15–20 dakika çalışmaması şeklinde bir arıza fark ettik. Kas...
Hatay Erzin Cumhuriyet Mahallesi’indeki anlaşmalı olduğunuz BİM şubesinden Kumtel ankastre ocak, fırın ve davlumbaz setini 15.10.2025 tarihinde 9.750 TL ödeyerek satın aldım. 17.10.2025 tarihinde kurulum için gelen yetkili servis ürünleri açtığında davlumbazın arızalı olduğunu söyledi. Ancak anlaşma...
Yorumlar