BİM Market Kumtel Ocak Ve Davlumbazda Sürekli Arıza, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Geçen sene BİM Market’ten Kumtel marka ankastre ocak ve davlumbaz aldım. Ürünü aldığım günden beri ocakta ve davlumbazda sorun yaşıyorum. Ocağın küçük gözü hiç yanmıyor, davlumbaz ise çalışırken aşırı gürültü yapıyor.

Bu süre içinde ürünü 4 defa “tamir ettik” diyerek geri getirdiler ancak her seferinde aynı sorunlar aynen devam etti. Yani fiilen bir çözüm sağlanmadı, sadece sözde tamir edilmiş gibi ürün geri getirildi. Ürünü yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve sorunlar ilk günden beri var.

Müşteri hizmetlerini de arıyoruz fakat telefona bakan yok, herhangi bir muhatap bulamıyoruz. Ne servis sürecinde ne de müşteri hizmetlerinde kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim devam ediyor.

Defalarca tamir denemesi yapılmasına rağmen aynı arızaların sürmesi ve müşteri hizmetlerine ulaşamamam sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ocak ve davlumbazın kalıcı olarak onarılmasını ya da gerekli görülüyorsa ürünlerin değiştirilmesini talep ediyorum.