Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Ankastre Set
DA6-830
Kurulum Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

ID:34707086

Gulsah sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

Gulsah

Kumtel

30 Aralık 2025 10:54

1.275

26.12.2025 tarihinde BİM’den Kumtel marka ankastre set satın aldım. Setin içinde KO-40TAHDF-A0O ankastre camlı ocak (beyaz), da6-830 davlumbaz ve modelini bilmediğim bir fırın bulunuyor. 27.12.2025 tarihinde kurulum talebi oluşturdum ve servisin benimle iletişime geçeceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

29.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefona ulaşamadım. Bulunduğum şehir olan Kütahya Merkez’deki yetkili servise birkaç kez arayarak ulaşabildim, bana WhatsApp üzerinden iletişime geçebileceğim bir otomatik mesaj numarası verdiler. Bu numaraya bilgilerimi yazarak ilettim fakat “müsait değiliz” şeklinde otomatik bir mesaj döndü. Ertesi sabah tekrar mesaj göndermeme rağmen hâlâ ne arayan oldu ne de bir randevu verildi.

Bu ankastre setin kurulması gerekiyor ki ardından doğal gaz kontrolü için eve gelebilsinler. Kurulum ve kontroller tamamlanamadığı için evime taşınıp geçemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum. 30.12.2025 tarihinde kurulumun gerçekleştirilmesi, en azından net bir randevu tarihi verilerek sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Kumtel

03 Ocak 13:53 (Şikayetten 4 gün sonra)

Sevgili müşterimiz ,Gulsah K. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emrah sonuçtan memnun

Çözüldü

Kurulum Randevusu İptali Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet

Emrah

Kumtel

27 Temmuz 2025 00:37

1.203

"Ürün aciliyet olduğundan dolayı bugün kurulumu gerçekleştirdiler. Teşekkür ederim Darıca yetkili servisine"

kurulum-randevusu-iptali-ve-musteri-hizmetleri-ilgisizligi-nedeniyle-magduriyet-3.jpg

kurulum-randevusu-iptali-ve-musteri-hizmetleri-ilgisizligi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Yetkili Servis Kuruluma Gelmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

İmran

Kumtel

13 Eylül 2025 18:51

4.854

05.09.2025 tarihinde BİM marketten aldığım Kumtel set üstü ocak, davlumbaz ve fırının kurulumu için 0850 333 56 85 numaralı telefonu arayarak kurulum talebi oluşturdum. Yetkili servis en kısa zamanda iletişime geçileceğini söyledi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve ürünler evde kut...

yetkili-servis-kuruluma-gelmiyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Kumtel Ankastre Set Ve Takılmayan Filtre Sorunu

Seher

Kumtel

26 Ocak 2024 12:04

11.458

Haziran 2023 tarihinde Antalya Alanya BİM marketten aldığım Kumtel ankastre set için servis kuruluma geldiğinde davlumbaz için filtre parasını nakit olarak aldı. 26.01.2024 tarihi an itibari ile hala filtre takılmamıştır. Ayrıca fırın da kullanılmadığı halde çalışmamaktadır. Bu durum nedenli defalar...

1 Destek

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Şirketinin İlgisizliği. Müşterinin Bıkkınlığı.

Hüseyin

Kumtel

13 Haziran 2024 21:23

3.588

İyi günler ben Hepsiburada şirketinden Kumtel ankastre set aldım. Ürünü kurulum için 05. Haziran 2024 çarşamba tarihinde öğleden sonra Kütahya merkezdeki Kumtel yetkili servisini telefon ile aradım. Telefondaki kişi perşembe veya cuma günü randevu verelim dedi. Ancak 10 gün geçti aradan aha bugün ...

Nazlı sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Çağrı Merkezi Ve Yetkili Servisi Mağdur Etti

Nazlı

Kumtel

24 Haziran 2024 18:38

8.047

22 Haziran cumartesi günü BİM'den Kumtel ankastre seti satın aldık. Aynı gün kurulum için çağrı merkezini arayarak talepte bulunduk. Talepte bulunurken üç ürünün de kurulumunu istediğimizi bildirdik, yerleri hazır, prizleri uygun, doğalgaz değil LPG tüp kullandığımızı belirttik. Bize pazartesi, salı...