to read complaints and reviews, or file yours. 
BİM Ankara Altındağ şubesinden 24.12.2024 tarihinde Kumtel marka bir dikiş makinesi satın aldım. İhtiyaçtan dolayı ve fiyatı uygun olduğu için aldım, ilk günlerde de çok beğenip arkadaşlarıma bile tavsiye ettim. Ancak kısa süre içinde makinede ciddi sorunlar yaşamaya başladım.
Makineyi kullanırken ara ara üstteki ip mekiye gidiyor, mekikte sarılıyor ve ipi dışarı vermiyor. Başta ara sıra olan bu durum zamanla sıklaştı, bazen durup tekrar başlıyor. Ayrıca mekikten çatır çatır rahatsız edici sesler geliyor. Makinenin yuvasında içinden çıkması gereken fermuar ayağı yok, iğneler ince ve kalın olarak nasıl kullanılacak bilmiyorum, çünkü içinden kalın iğne koyulmamış. Kalın kumaşlara kesinlikle dikiş atmıyor, iğne girmiyor ve altta ipi topluyor. Bu nedenle makineyi amacına uygun şekilde kullanamıyorum.
Depremden dolayı Adıyaman’dan Ankara’ya geldim, burada servis ve nereye başvuracağım konusunda bilgi sahibi değilim. Bu dikiş makinesini alırken ufak tefek dikişler yapmak ve sonrasında bir de overlok makinesi almayı düşünüyordum; ancak bu yaşadığım sorunlar nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
BİM ve Kumtel’in, bu arızalı ve eksik parçalı makine için ürün değişimi yapmasını ve sorunsuz çalışan bir makine ile değiştirmesini talep ediyorum.
30.05.2025 tarihinde Mersin Tarsus BİM mağazasından satın aldığım Kumtel 43000032 hamur yoğurma makinesini ilk kullanımda çalıştırabildim ancak ikinci kullanımdan itibaren makine çalışmamaya başladı. Fişi, garantisi ve servis raporu elimde bulunmaktadır. Makinede yaşadığım bu arızanın ardından Kumt...
5 aydır yaşadığımız sinir bozucu mağduriyetimizi hala giderilmedi... 17.01.2025 tarihinde BİM marketten Kumtel marka hamur yoğurma makinesi aldık. 1 ay sonra bozulması üzerine servise gitti geldi. Geldiğinde daha çok bozmuşlardı. Bunun üzerine tekrar verildi. Aylarca haber gelmedi. Sürekli aramamız ...
18.12.2025 tarihinde Avanos BİM şubesinden Kumtel Luxell marka masaj koltuğu satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kurulum için Kumtel’i aradığımda, masaj koltuğunu kendim kursam bile ürünün üzerinde “kurulum gerektirir, aksi halde garanti dışı kalır” şeklinde açık bir ibare olmadığını, buna rağm...
Mardin Artuklu ilçesindeki BİM mağazasından yaklaşık 2 ay önce Kumtel marka bir buz yapma makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan bir hafta sonra arızalandı ve Mardin Kızıltepe’de bulunan İbrahimoğlu Isıtma-Soğutma teknik servisine teslim ettim. Teknik servis, ürünün tamir edilemeyeceğini ve iade etmem...
BİM'den aldığımız Kumtel hamur yoğurma makinesi 10. Gününde daha 10 kere çalışmadan içinden garip sesler gelmeye başladı. Kumtel WhatsApp hattı ile 27.01.2025 tarihinde başladığımız konuşmalarda ürünün değişim süresinde olduğu ve satın alınan yerden değiştirilebileceği iletildi. 28.01.2025 tarihinde...
Yorumlar