Arızalı Dikiş Makinesi İçin Ürün Değişimi Talebi

BİM Ankara Altındağ şubesinden 24.12.2024 tarihinde Kumtel marka bir dikiş makinesi satın aldım. İhtiyaçtan dolayı ve fiyatı uygun olduğu için aldım, ilk günlerde de çok beğenip arkadaşlarıma bile tavsiye ettim. Ancak kısa süre içinde makinede ciddi sorunlar yaşamaya başladım.

Makineyi kullanırken ara ara üstteki ip mekiye gidiyor, mekikte sarılıyor ve ipi dışarı vermiyor. Başta ara sıra olan bu durum zamanla sıklaştı, bazen durup tekrar başlıyor. Ayrıca mekikten çatır çatır rahatsız edici sesler geliyor. Makinenin yuvasında içinden çıkması gereken fermuar ayağı yok, iğneler ince ve kalın olarak nasıl kullanılacak bilmiyorum, çünkü içinden kalın iğne koyulmamış. Kalın kumaşlara kesinlikle dikiş atmıyor, iğne girmiyor ve altta ipi topluyor. Bu nedenle makineyi amacına uygun şekilde kullanamıyorum.

Depremden dolayı Adıyaman’dan Ankara’ya geldim, burada servis ve nereye başvuracağım konusunda bilgi sahibi değilim. Bu dikiş makinesini alırken ufak tefek dikişler yapmak ve sonrasında bir de overlok makinesi almayı düşünüyordum; ancak bu yaşadığım sorunlar nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

BİM ve Kumtel’in, bu arızalı ve eksik parçalı makine için ürün değişimi yapmasını ve sorunsuz çalışan bir makine ile değiştirmesini talep ediyorum.