to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Kurulum Şartını Garanti İptaliyle Tehdit Ediyor
18.12.2025 tarihinde Avanos BİM şubesinden Kumtel Luxell marka masaj koltuğu satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kurulum için Kumtel’i aradığımda, masaj koltuğunu kendim kursam bile ürünün üzerinde “kurulum gerektirir, aksi halde garanti dışı kalır” şeklinde açık bir ibare olmadığını, buna rağmen garanti dışı kalmakla tehdit edildiğimi öğrendim.
25.12.2025 tarihinde Kumtel müşteri hizmetlerini aynı gün içinde 5 kez aradım. Ancak her seferinde “bizimle alakası yok, servis gelirse ücretli gelir, parasını alır, aksi halde garanti olmaz” gibi ifadelerle karşılaştım. Ürünü BİM’den güncel ürün olarak aldım, Kumtel ise kurulum konusunda net bir şekilde sorumluluk almıyor, garanti konusunu da sürekli öne sürerek müşteriyi zor durumda bırakıyor.
45.000 TL ödeyerek aldığım bu ürünün kurulumunun Kumtel tarafından ücretsiz olarak yapılmasını ve garanti kapsamının açık ve net şekilde yazılı olarak tarafıma teyit edilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine yakışır şekilde sorunun hızlıca çözülmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz ,Av.arb.zekeriya Ö. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Defalarca görüştüm sonuç yok . Ciddiyetsiz firma bir daha Kumtel hiçbir ürün almam çevreme aldırmam.
