to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Hamur Yoğurma Makinesi Değişim Sorunu
BİM'den aldığımız Kumtel hamur yoğurma makinesi 10. Gününde daha 10 kere çalışmadan içinden garip sesler gelmeye başladı. Kumtel WhatsApp hattı ile 27.01.2025 tarihinde başladığımız konuşmalarda ürünün değişim süresinde olduğu ve satın alınan yerden değiştirilebileceği iletildi. 28.01.2025 tarihinden BİM ile yaptığımız görüşmede üründen ellerinde kalmadığını ve Kumtel ile görüşebileceğimiz iletildi. O günden itibaren yazışmalarımız WhatsApp üzerinden Kumtel ile oldu fakat 4 gün boyunca bir arpa boyu yol alamadık. Bir ürün değişim süresinde biz bir şey yapamayız dediler. Bir servis gelmesi için kayıt açalım dediler, bir hamur makinesi olduğu için servise götürün baksınlar dediler. ( işin özünde hamur yoğurma makinesi hijyen gereği servise götürmek ve bırakmak istemediğim için servis yönlendirin gelip baksınlar kararını versinler değişim olacak mı diye. Çünkü 10 günlük ürünü servise vermek istemem onun yerine iade ederim. Daha iyi. Lütfen konuyla ilgili yardımcı olur musunuz? 5 gündür Kumtel WhatsApp hattınızdan hizmet alamıyorum ve her konuşmada tekrar tekrar konuyu açıklamam gerekiyor.
Sevgili müşterimiz ,Erkan U. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
