to read complaints and reviews, or file yours.BİM’den satın aldığım Kumtel Turbo fanlı cam ankastre fırının kurulumu yapıldıktan sonra fırını yalnızca bir kez kulland...ım. Ardından içini silmek isterken bez yan duvarda bir yere takıldı ve telefonumun flaş ışığıyla baktığımda fırının iç yan duvarında kocaman bir kırık olduğunu gördüm. Bu kırık ilk
Kumtel marka da6-835 model ankastre set fırın aldık ve kurulumu yapıldıktan sadece bir gün sonra fırın arızalanmaya başl...adı. Fırını çalıştırdıktan birkaç dakika sonra kendiliğinden devreden çıkıyor, 5–10 dakika sonra tekrar kendi kendine devreye giriyor ve bu döngü sürekli devam ediyor, bu nedenle f
"Yaşadığım kurulum süreciyle ilgili mağduriyetimi ilettikten sonra şikayetim kısa sürede değerlendirilerek çözüme kavuşturuldu. Özellikle çözüm odaklı yaklaşımları, geri dönüşleri ve mağduriyetimi gidermek adına gösterdikleri ilgi için teşekkür ederim. Bir sorun yaşandığında önemli olan, müşterinin sesinin duyulması ve çözüm üretilmesidir. Kumtel’in bu konuda gerekli hassasiyeti göstermesinden memnuniyet duydum. İlginiz ve desteğiniz için teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim. 🌷"
Kumtel’den aldığım ankastre dokunmatik 3’lü setin kurulumu 31 Temmuz’dan bu... yana bir türlü yapılmıyor. Servisi kendi telefonumdan defalarca aramama ra
Kumtel Digital Plus 15 Programlı Ankastre Set (beyaz cam) ürününü satın aldım. Ürünün montajı için yetkili servise ulaşm...aya çalışırken ciddi bir mağduriyetle karşılaştım. İnternette ve Kumtel’in resmi yetkili servis listesinde hâlâ aktif görünen servisi aradığımda, “Biz Kumtel servisini bıraktık” ce
Kasım 2024’te Bilecik’teki Kumtel bayisinden köy evim için aldığım ankastre sete ait Kumtel b66 s-2 ankastre fırının alt... rezistansı yeterince ısınmıyor. Üst rezistansa göre gözle görülür şekilde çok daha zayıf yanıyor ve bu nedenle fırını verimli şekilde kullanamıyorum. Garanti kapsamında çözülmesi
Ankara Yenimahalle’deki evimde bulunan Kumtel ankastre ocağımın LPG’ye dönüşümünün yapılması için 03.08.2026 tarihinde y...etkili servisi arayarak kayıt oluşturdum. Tarafıma 11315571 numaralı servis kaydının oluşturulduğunu bildiren bir SMS gönderildi ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir d
"Kurulum tamamlandı teşekkürler"
Sakarya ili Arifiye ilçesinden almış olduğum Kumtel ankastre setin kurulumu için yaklaşık 3 haftadır Kumtel yetkili serv...isine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Son olarak 1 hafta önce internet üzerinden kurulum talebi oluşturdum ve tarafıma SMS ile 11306762, 11306763
Kumtel marka ankastre ürünümü yaklaşık iki hafta önce satın aldım ancak hâlâ kurulum yapılmadı. Ürünü almama rağmen kull...anamıyorum ve bu durum mağduriyet yaşamama neden oluyor. Bu süre içinde iki defa telefonla müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturuldu, ancak daha sonra tekrar aradığım
16 Temmuz’da satın aldığım Kumtel Beyaz Cam Ankastre Fırın B66-S2 mt, 24 Temmuz’da tarafıma teslim edildi ancak aradan b...unca zaman geçmesine rağmen yetkili kurulum için kimse gelmedi. Her gün aramama ve iletişime geçmeme rağmen net bir gün verilmedi, sadece beş iş günü içinde kurulum yapılacağı söyl
27 Temmuz günü saat 15.34’te Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak Kumtel ankastre setimde bulunan fırının ekranında oluş...an arıza nedeniyle kayıt açtırdım. Görüşmede hemen arıza kaydı oluşturulduğu ve 2-3 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden uzun bir süre geçmesine r
Kumtel markasından ankastre set satın aldım ancak kurulum için bir türlü yetkili servis gelmiyor. Kahramanmaraş Onikişub...at ilçesindeyim. Servisi 0344 221 12 72 numaralı telefondan defalarca aradım, yaklaşık bir aydır gün ve tarih veriyorlar fakat belirtilen günlerde kimse gelmiyor. Her aradığımda “
Hepsiburada üzerinden 27 Temmuz 2026 tarihinde, 496 940 471 1 numaralı siparişle iki ayrı firmadan Kumtel ankastre fırın... ve set üstü ocak satın aldım. Ürünler 30 Temmuz Perşembe günü teslim edilmesine rağmen Kumtel yetkili servis tarafından halen kurulmadı. Biga’daki yetkili servisi, kargo geldiği
"Şikayet mesajından sonra ilgili arkadaş aradı ve teknik ekip gelip sorunu çözdü teşekkür ediyoruz"
BİM Mersin Halkkent şubesinden Kumtel marka ankastre 3’lü set satın aldım. ...Aldığımdan beri ocak kısmında üçüncü kez yanmama arızası yaşıyorum ve artık
BİM’den hem kendi evim hem de annemlerin evi için Kumtel ankastre set (fırın, ocak, davlumbaz) satın aldık. Yaklaşık 2 h...aftadır Muğla Milas’ta iki ev için de kurulum yapılmasını bekliyoruz ancak ne yazık ki telefonlarımız kesinlikle açılmıyor. Ben ve kardeşim defalarca kez müşteri hizmetlerini arad
Ankara Sincan’da ikamet ediyorum ve Kumtel markalı dijital beyaz ankastre seti satın aldıktan sonra 30.07.2026 tarihinde... yetkili servis kurulumu için başvuru yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kuruluma gelen olmadı. Bu süre içinde Kumtel yetkili servisini iki kez aradım, her seferinde tara
Kumtel firma ankastre ocak için online olarak sipariş verdim ve ürün Sakarya ili Karasu ilçesindeki adresime teslim edil...di. Ancak teslimattan sonra 5 gündür montaj için aranmayı bekliyorum. Montajın yapılması için yetkili servisi aradım ve web sayfası üzerinden servis formu oluşturdum, buna rağmen
Kumtel’den satın aldığım ankastre setin montajı için 4 Ağustos günü saat 17.00 civarında Muğla Köyceğiz’de adresime gele...n ekipten son derece memnuniyetsiz kaldım. Montaja gelen iki genç personel hem işi önemsemeden, aceleyle yaptı hem de süreç boyunca hiçbir bilgilendirme yapmadı. Montaj öncesinde
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel marka ankastre ocağı aldığım günden beri sorunsuz kullanamıyorum. Ürünün last...ik contası yetkili servis tarafından sökülüp yırtıldığı halde bu parça değiştirilmeyerek mağdur edildim. Ayrıca ocağın en küçük gözü garanti süresi dolmadan bozuldu ve bu arıza içi
31.08.2026 tarihinde Kumtel ankastre set satın aldım ancak ürünün garantisinin başlaması için zorunlu olan kurulum rande...vusunu bir türlü alamıyorum. Resmi servis telefon numarasını defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyor, dakikalarca hatta hatta beklemek zorunda kalıyorum. En son
"Arayan kişi ilgiliydi cam değişimi için servise bilgi gönderdiğini söyledi can değişimi için bekliyorum teşekkür ederim"
Kumtel marka 50 litre'lik enerji sınıfı siyah inox gövde ankastre fırını He...psiburada üzerinden 5.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık
"Teşekkürler"
Kumtel ankastre fırınımın ve ocağımın düğmeleri satın aldıktan kısa süre sonra kırılmaya ve deforme olmaya başladı. Yakl...aşık 2 senedir aynı sorunla uğraşıyorum ve düğmeler iki kez değiştirildiği halde tekrar kırıldı. Ürünü normal, ev tipi kullanımda kullanmama rağmen düğmelerin bu kadar çabuk kırılm
Hepsiburada üzerinden Kumtel Antrasit gri cam dijital dokunmatik ankastre set satın aldım. Ürünü ilk kullanımımızda fırı...nı düşük derecede çalıştırmamıza rağmen fırının üst kısmı, özellikle tuşların bulunduğu alan, aşırı derecede ısındı ve tuşlara dokunamayacak kadar anormal bir ısınma oluştu. Bu şek
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %79
