4
Çözüldü
25 Haziran 11:0737
"Sorun çözüldü teşekkürler"
Tuğçe şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Koçtaş
Koçtaş
Şikayetler
13.943 şikayet
5
Çözüldü
Koçtaş'tan Aldığım Vantilatörün Çatlak Aydınlatma Camı
25 Haziran 00:39161
"TSK"
Koçtaş Halkalı Ihlamur Evleri mağazasından Hangi marka 52 inç tavan vantila...törünü geçen yıl ağustos sonunda satın aldım. Yaz bittiği için montaj yaptı
Koçtaş Montaj Hizmetinde Silikon Ve Malzeme Talebi Müşteriyi Şaşırttı
24 Haziran 21:4385
23 Haziran’da Koçtaş Balçova mağazasından bir banyo dolabı satın aldım. Satın alım sırasında montaj hizmeti de verileceğ...i belirtildi. Ancak montaja geleceklerini bildirdikten sonra tarafıma gönderilen mesajda, kullanacakları silikon ve bazı ufak montaj malzemelerinin benim tarafımdan alınması gerekt
5
Çözüldü
Üç Kullanımdan Sonra Kırılan Şemsiye Ve Garanti Yanıtsızlığı
24 Haziran 21:0376
"Sorunumuzla yakından ilgilenip en kısa sürede çözüme kavuşturdukları için çok teşekkür ederiz."
3
Koçtaş’tan Hatalı Bahçe Şemsiyesi İadesi İçin Uzun Süreli Cevapsızlık
24 Haziran 20:57118
Koçtaş’ın internet sitesinden 19 Mayıs tarihinde bahçe şemsiyesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında hatalı olduğunu far...k ettim ve iade talebi oluşturdum. Ancak bayram nedeniyle bir hafta boyunca ürünü almak için hiçbir kargo yönlendirilmedi, benden alınması gereken ürün alınmadı. Bayram sonrasında
5
Çözüldü
Arızalı Kumanda Ücretsiz Değiştirilsin Vantilatör Sökülmesin
24 Haziran 18:1988
"Koçtaş'a çok teşekkür ediyorum dakikalar içinde sorunumu çözdüler çok çok memnun kaldım aradığım bir ürün Koçtaş ‘ta varsa ilk tercihim olacak bundan sonra"
Yaklaşık 8 ay önce Koçtaş’tan Philips marka ışıklı vantilatör aldım. Ürünün... kendisinde hiçbir sorun yokken sadece kumandası arızalandı ve kumanda bir
1
Koçtaş Ayıplı Gardırop Kırılan Ayaklar Ve Haksız İade Reddi
24 Haziran 16:2220
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 11.06.2006 tarihinde Metalia GM 070-a Novado siyah kulplu ayaklı gardırop satın aldı...m, ürün 17.06.2006 tarihinde teslim edildi. Ürün demonte olarak geldi ve kurulumu yaptığımızda kapakların yerine tam oturmadığını, kapak kulplarının yamuk olduğunu fark ettik. Bunu
1
Koçtaş İade Kodu Eksikliği Kargo Tarafından Kabul Edilmiyor
24 Haziran 15:20101
"Koçtaş sosyal medya birimine teşekkür ederim. Müşteri temsilcisinin çözüme kavuşturamadığı sorunu hemen çözdüler."
Koçtaş’ın kendi mobil uygulaması üzerinden aldığım ürün için iade talebim onaylandı ancak verilen kargo iade kodu eksik ...olduğu için yaşadığım sorun bir türlü çözülemedi. 15 Haziran’dan beri “Kolay Gelsin” kargo firması, kod eksik göründüğü için iade gönderimi kabul etmiyor. İade kodu tarafıma hem S
Koçtaş'tan Yatak Teslimatı Gecikti Özür Ve Acil Teslimat Talebi
24 Haziran 12:5651
Koçtaş’tan aldığım yatak için 17 Haziran teslimat tarihi verilmiş olmasına rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Sipariş n...umaram 1095287315. Teslimat tarihi çoktan geçmiş olmasına karşın herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi hâlâ ürünü kullanamıyorum. Yaşadığım gecikme üzerine Koçtaş müşteri hi
5
Çözüldü
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzun Süreli Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
24 Haziran 12:4559
"Teşekkürler."
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Koçtaş'tan Teslim Alınmayan Sipariş İçin Geri Ödeme Talebi
24 Haziran 11:16171
"Miray hanıma teşekkürler"
25.05.2026 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden bir adet ayakkabılık sipar...işi verdim. Ürün kargoya verildikten sonra ben kargodan hiçbir şekilde tesl
Eksik Ürün Parçaları Ve Hatalı Renk, Çözülmeyen İade Süreci Ve Kötü Koçtaş Hizmeti
24 Haziran 11:0084
07.03.2026'da 1089013645 sipariş numaralı 1089013645-a teslimat numaralı ürünü Koçtaş online üzerinden BTK Concept adlı ...satıcıdan satın aldım. Ürün 1 ay sonra teslim edildi ama eksik ve hatalı ürün vardı. Salıncağın ayakları eksik geldi, pufların rengi farklıydı. Satıcı ile görüştüm göndereceklerini
3
Koçtaş’tan Yanıltıcı Montaj Raporu ve Fatura Sorunu
24 Haziran 11:00234
18 Haziran 2026 tarihinde Antalya Topçular Koçtaş mağazasından Vitra ora klozet seti satın aldım. Satın alım sırasında f...aturamın e-posta adresime gönderileceği söylendi; ancak gelen kutusu ve gereksiz/spam klasörleri dahil tüm e-posta kutumu kontrol etmeme rağmen tarafıma iletilmiş hiçbir fatura bul
2
Koçtaş Siparişindeki Eksik Ürünler 12 Gün Boyunca Çözülmedi
24 Haziran 10:0466
10.06.2026 tarihinde Koçtaş mobil uygulama üzerinden verdiğim 1095461838 numaralı siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşıy...orum. Siparişim Koçtaş tarafından iki paket olarak görünüyor, 13.06.2026 tarihinde ise Sendeo kargo firması tarafından yalnızca bir paket teslim edildi. Eksik paketi teslimat günü
Montaj Hizmetinde Silikon Ücretinin Müşteriye Yüklenmesi
24 Haziran 07:13131
Koçtaş Ankara Ankamall şubenizden Cuma günü montajı size ait olacak şekilde bir klozet satın aldım. Montaj randevusu içi...n beklerken tarafıma SMS ile “montaj sırasında kullanılacak silikon vb. Sarf malzemelerin hizmet fiyatına dahil olmadığı” ve silikon için link verildiği bir mesaj gönderildi. Mont
Ödeme Tamamlandı, Ürün Teslim Edilmedi Ve 1.000 TL Ek Ücret Talep Edildi
24 Haziran 00:36165
23.06.2026 tarihinde saat 17.53’te Mall Of İstanbul avm Koçtaş şubesinden masa, sandalye, canlı bitki, saksı ve toprak a...lışverişi yaptım ve toplam 6.147,70 TL ödeme gerçekleştirdim. Ödemeyi yaptıktan yaklaşık 2 saat sonra ürünleri teslim almak için mal teslim bölümüne gittiğimde, benden ekstra 1.000
1
Koçtaş Siparişim 21 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi Ve İptal Talebim Cevapsız
23 Haziran 19:00106
02.06.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden, Koçtaş’ta satış yapan improfix aracılığıyla sipariş numarası: 109...4931911 teslimat numarası: 1094931911-b siparişimle 3 adet Würth 650°c Isıya Dayanıklı Mat Siyah Boya 400 ml satın aldım. Bugün itibarıyla 21 gün olmasına rağmen siparişim kargoya
5
Çözüldü
23 Haziran 19:0059
"Teşekkürler"
Miraç şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
PTT Kargo Teslim Edilemiyor, Şubeye Gitme Zorunluluğu Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Üretmiyor
23 Haziran 17:36135
"Sorunum çözülmesede ilgilendiniz teşekkürler."
1
Eksik Parça Gönderimi İçin 2,5 Ay Bekleyen Müşteri Şikayetinde Çözüm Yok
23 Haziran 14:59188
Koçtaş üzerinden AVM Park firmasına ait bir kahve köşesi satın aldım. Ürün tarafıma teslim edildikten sonra montaj rande...vusu oluşturdum ancak montaj ekibi, ürünün bir kutusunun eksik gönderildiğini belirtti. O günden bu yana yaklaşık 2,5 aydır eksik kutunun gönderilmesini bekliyorum ve ürünü hiç kul
1
Eksik Masa Teslimatı Ve Çözümde Süre Uzaması
23 Haziran 13:53141
30.03.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesinden BTK Konsept Alaçatı 4 kişilik rattan bahçe takımı siparişi verdim. 10905...30000 numaralı siparişim 21.05.2026 tarihinde teslim edildi ancak ürün masa eksik olacak şekilde geldi. Yaşadığım eksik teslimat sonrası Koçtaş’a ulaşamadım, yönlendirildiğim mobi
4
Çözüldü
Ödenen 1000 TL Keşif Ücreti İçin Hizmet Alınmadı, İade Talebi
23 Haziran 11:41127
"Perihan hanıma ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim"
18.05.2026 tarihinde Ankara Ankamall AVM Koçtaş mağazasından keşif hizmeti ...için 1000 TL ödeme yaptım ve keşif randevusu 25 Mayıs tarihi için oluşturul
5
Çözüldü
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzayan İade Onayı Süreci
23 Haziran 10:4961
"Teşekkürler"
15.06.2026 tarihinde Koçtaş’tan dawreek şarjlı darbeli matkap satın aldım, ...ancak sipariş verdiğim ürün yerine farklı bir ürün gönderildi. Ürünün yanlı
1
İlanı Yanıltan Eksik Puf Teslimatı, Çözüm Talebi
23 Haziran 10:0368
02.05.2026 tarihinde Koçtaş platformu üzerinden bn garden satıcısına, bn garden Bngarden Berlin 2+1+1+1 camlı masa, iki ...adet puf, kahverengi balkon takımı ilanı için özellikle pufların dahil olup olmadığını sordum ve “evet” yanıtını aldıktan sonra 03.05.2026 tarihinde 1092771119 numaralı siparişi ol
Marka Profili
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100