to read complaints and reviews, or file yours.
25.02.2026 tarihinde İstanbul Kartal Koçtaş şubesinden Opp 41 CC 35 cm benzinli testere ve yanında motor yağı almak için... alışveriş yaptım. Ürünleri alırken reyon görevlisi, ikinci ürüne yüzde 30 indirim uygulanacağını özellikle belirtti. Ancak kasaya geldiğimde bu kampanyanın bittiği, yerine yeni bi
"Teşekkürler faturam tarafıma mail olarak iletildi."
"Gordion AVM Koçtaş mağazasından emre bey ile yapılan görüşmeler sonucunda gardırop kurulumu sorunsuz bir şekilde halledilmiştir. Bu süreçte emre bey her şey hakkında bilgilendirmede bulunmuş, çözüm odaklı yaklaşmış ve müşteri mağduriyetini gidermiştir."
Koçtaş’tan aldığım banyo dolabının montajı için önce eve geldiler, montaj sırasında banyodaki boruyu deldiler ve hasar v...erdiler. Sonrasında “bir hafta sonra montaj için gün vereceğiz” diyerek ayrıldılar. Bir hafta sonrasına gün verildi, bu randevu ertesi güne ertelendi, şimdi de montaj tarihini 3 g
25.02.2026 tarihinde Koçtaş Kartal mağazasından aldığım seramikler açık ala...nda depolandığı için, iki kutunun da ambalajları tamamen ıslanmış ve parçal
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Koçtaş'tan verdiğim 1086729771 numaralı siparişim için iade süreci başlattı...m ancak 20 gündür sistemde 'Kargo Aşamasında' görünüyor. Ne param iade edil
Koçtaş üzerinden internetten satın aldığım Adore Duo 4 katlı ayakkabılıkta, normal kullanımda, yani taşıma sırasında ve ...kapakları açıp kapatırken kullandıkça sabit parçalarının sürekli kırılması sorunu yaşıyorum. Ürünü paramla gayet normal şartlarda aldım; ancak bu kadar çabuk ve sürekli kırılma yaş
24.02.2026 tarihinde Koçtaş İstanbul Kartal Anatolium AVM mağazasına klozet kapağı almak için gittim. Mağaza görevlisi, ...sadece Kale markalı klozet kapaklarının klozetimize uyacağını söyleyerek bizi yönlendirdi ve 2.199 TL’lik ürünü bu şekilde sattı. Sonradan aynı tür klozet kapaklarının farklı yerle
Koçtaş üzerinden Kaya Ticaret satıcısından 500 amper Graizer kaynak makinesi siparişi verdim, ancak elime bugün tamamen ...farklı ve ne olduğu belli olmayan, üzerinde sadece bir yapıştırma etiketi bulunan 250 amperlik bir ürün ulaştı. Ürünün marka ve model bilgisi anlaşılmıyor; son derece özensiz ve ci
"Dönüşünüz muhteşemdi."
Koçtaş’tan 12.02.2026 tarihinde online olarak Ankara uki 112,2525, E220--EV...YE hypnos 50 model mutfak evyesi ve montaj hizmeti satın aldım. Ürünü tesli
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden rustik perde siparişi verdim. Biri 3 metre, diğeri 2 metre cam için aldığım rustikle...rde bu ölçülerde mutlaka olması gereken orta destek aparatları çıkmadı. Orta destek olmadığı için ürün esniyor ve perdeyi sarkıtıyor, yani şu an rustikleri kullanamıyorum. Sipariş
"Şikayetim dikkate alındı eksik parçayı kargoladılar teşekkürler"
Koçtaş’ın internet sitesinden “Fec Reklam ayaklı askılık” ürününü sipariş ettim. Yaklaşık iki haftadır kargomu bekliyord...um, ancak daha sonra kargonun iade olarak geri döndüğünü öğrendim. Buna rağmen sistemde siparişim teslim edilmiş olarak görünüyor, oysa ürünü hiç teslim almadım. Sipariş numaram 1
Koçtaş’tan Adore Oryana 4 kapılı beyaz gardırop satın aldım; ancak yaşadığım süreç tam anlamıyla bir hayal kırıklığı old...u. Ürün Horoz Lojistik ile İstanbul Ümraniye’deki adresime teslim edildi. 13 Şubat’ta gelen montaj ekibiyle birlikte paketleri açtığımızda, daha ilk parçalarda kapak kenarlarının k
14 Şubat 2026 tarihinde Koçtaş online sitesi üzerinden Baymak Elegant Soft 18.000 BTU klima siparişi verdim. Ürün 18 Şub...at’ta Horoz Lojistik’e teslim edilmiş görünüyor; ancak bugün 25 Şubat olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Muğla Yatağan’da ikamet ediyorum, kargonun çıktığı yer ise Muğla Bodrum i
"Koçtaş Kayseri şubesinden Evdemo markalı kilitli metal ayakkabılık sipariş ettim, kargo gecikmesi ve bilgilendirme eksikliği yaşadım, ardından ücret iadesi yapıldı ve sorun çözüldü."
Koçtaş’ın internet sitesinden satın aldığım mobilyanın iadesi için başvurmama rağmen yaklaşık 50 gündür sürecim sonuçlan...madı. 6.990 TL tutarındaki alışverişimi kredi kartı ile ödedim ve iade talebime rağmen ücretim hala hesabıma yatırılmadı. Bu süre içinde Koçtaş ile en az 5 defa görüştüm ancak her
Koçtaş Kartal şubesinde kurumsal müşteri olarak aldığım bir ürünü iade etmek istediğimde, iki gündür devam eden bir süre...çte iadenin yapılmaması için adeta direnildiğini düşünüyorum. Kurumsal müşteriye bu kadar zorluk çıkarılması ve sürecin bu şekilde uzatılması beni hem mağdur etti hem de markaya ol
Koçtaş’ın internet sitesinden yaklaşık 1 ay önce hazır mutfak dolabı ve ek montaj hizmeti satın aldım. Toplamda 17.000 T...L’ye yakın ödeme yaptım, bunun yaklaşık 3.600 TL’si montaj hizmeti için alındı. Ürün geldikten sonra montaj yapıldı ancak iş yarım bırakıldı, mutfak dolabının üst modülü monte edil
11 Ocak tarihinde Koçtaş üzerinden Kenzlife kitaplık siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hal...a bana teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde siparişimin “teslim edildi” olarak görünmesi hem mağduriyetimi artırıyor hem de sürecin sağlıklı yönetilmediğini gösteriyor. Teslimat
"Yedek parça Sorunum çözüldü Koçtaş Müşteri hizmetleri ve Pendik Viaport Koçtaş çalışanlarına çok teşekkür ederim."
Yaklaşık 2 ay önce Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 1084798302 sipariş numarasıyla Rabi Ritmo Katlanabilir Masalı Kah...ve Köşesi Karina 80 cm ürününü satın aldım. Ürünün içinde 2 adet olması gereken rulman vidasından sadece 1 adet çıktı ve bu nedenle ürünü monte edemiyorum. Sipariş verirken özellik
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
