to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 1000 TL Keşif Ücreti İçin Hizmet Alınmadı, İade Talebi
18.05.2026 tarihinde Ankara Ankamall AVM Koçtaş mağazasından keşif hizmeti için 1000 TL ödeme yaptım ve keşif randevusu 25 Mayıs tarihi için oluşturuldu. Ancak belirtilen tarihte ne arayan oldu ne de keşfe gelen, tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Ankamall şubesini aradım fakat ulaşamadım, müşteri hizmetleriyle de görüştüğümde herhangi bir şekilde ilgilenilmedi. Buna rağmen telefonuma keşif yapılmıştır şeklinde SMS geldi. Hizmetin hiç verilmemesine rağmen bu şekilde işlem yapılması ve ulaşılabilir olmamaları, bu kadar büyük bir firmanın çalışma şekli açısından gerçekten kabul edilebilir değil.
Keşif ücreti ödediğime dair fiş ve tarafıma gelen SMS kayıtları da elimde mevcuttur. Hizmet alamadığım bu keşif için ödediğim 1000 TL keşif ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sinem K., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Perihan hanıma ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim
