to read complaints and reviews, or file yours.İlanı Yanıltan Eksik Puf Teslimatı, Çözüm Talebi
02.05.2026 tarihinde Koçtaş platformu üzerinden bn garden satıcısına, bn garden Bngarden Berlin 2+1+1+1 camlı masa, iki adet puf, kahverengi balkon takımı ilanı için özellikle pufların dahil olup olmadığını sordum ve “evet” yanıtını aldıktan sonra 03.05.2026 tarihinde 1092771119 numaralı siparişi oluşturdum.
Ancak ürün 21.05.2026 tarihinde teslim edildiğinde, takımın içinde yer alması gereken iki adet pufun gönderilmediğini teslim sırasında fark ettim. Teslim aldığım ürün, satıcı ile yaptığım yazışmada belirtilen içerikle uyuşmamaktadır.
Durumu Koçtaş’a iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve eksik puflarım gönderilmedi. Sipariş öncesinde açıkça sorup “dahil” bilgisi almış olmama rağmen eksik ürün yollanması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Satın aldığım ürünün ilanda ve yazışmalarda belirtildiği gibi tam ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, özellikle eksik olan iki adet pufun en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Özgür T., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Hala hiçbir çözüm yok ortada. Hiçbir gelişme yok. Ne arayan var ne soran.
Siparişimi 03.05.2026’da oluşturdum, 21.05.2026’da teslim aldığımda iki adet puf eksik geldi. Koçtaş müşteri hizmetleri bir kez aradı ancak sorunum çözülmedi, hâlâ pufların gönderilmesini bekliyorum.
