Koçtaş Kedi Tuvaletinde Sürekli Sızdırma Ve Satıcı Tarafından Kedinin Suçlanması

29.04.2025 tarihinde Koçtaş online üzerinden Avenir marka bir kedi tuvaleti satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım andan itibaren tuvaletin sadece alt kısmı değil, tüm gövdesi boyunca üstten alta kadar kedi dışkısı sızması sorunu yaşamaya başladım ve etraf sürekli kirlenir ve ıslanır hale geldi. Ürünü normal ve olması gerektiği gibi kullanmama rağmen bu problem her kullanımda tekrar ediyor.

Yaşadığım sorun üzerine Avenir Etka ile yoğun şekilde iletişime geçtim. Ürünün teknik servisi tuvalette herhangi bir sorun olmadığını, kedimin “anormal” olduğunu söyleyerek problemi üründe değil kedimde aradı. Bu yaklaşım hem çözüm sunmaması hem de müşteriyi suçlar nitelikte olması nedeniyle beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Ben bu ürünün sızdırma sorununun dikkate alınmasını, gerekli kontrollerin yapılarak gerçekten bir kusur olup olmadığının objektif şekilde incelenmesini ve sonuç olarak da ayıplı ürün ise ürün değişimi ya da para iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için şikayetimin dikkate alınmasını rica ediyorum.