to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Satıcısının Yanıtsızlığı Ve Siparişin Gönderilmemesi İptal Edilmemesi Ve 11.000 TL’lik İadesi
Koçtaş üzerinden Yasmak isimli satıcıdan 25.08.2026 tarihinde 11.000 TL tutarında bir bilgisayar masası siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi, sipariş hareketlerinde de herhangi bir ilerleme görünmüyor.
Satıcıya sistem üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Ürünü iptal etmeme rağmen iptal de gerçekleşmedi ve süreç sürekli beklemede kalıyor. Koçtaş müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece not aldıklarını, satıcının mutlaka dönüş yapacağını, dönmeme ihtimali olmadığını söylediler ancak bu görüşmeden sonra da bana hiçbir dönüş yapılmadı.
Hem ürün gönderilmiyor, hem iptal edilmiyor, hem de param iade edilmeyerek adeta 10 gündür param haksız yere bekletiliyor. Sipariş numaram 1101938707’dir. Ürünümün derhal gönderilmesini veya iptal sürecinin tamamlanarak 11.000 TL’lik ödemenin ivedi şekilde hesabıma iade edilmesini, ayrıca satıcı ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Muharrem B., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Ürün kargoya verilmiş görünüyor teşekkürler
