to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Ve Çekilen Ücretlerin İadesi İçin Acil Talep
Koçtaş’tan 07.08.2026 tarihinde 1099150156 numaralı online siparişimi verdim. Ürün kargo firmasına teslim edilmesine rağmen yaklaşık beş gündür şubede “teslimata çıkacak” şeklinde görünüyor ve bir türlü teslim edilmiyor. Kargo firması ürünü kaybetmiş durumda, bana herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bu süreçte Koçtaş’ı defalarca telefonla arayıp durumu bildirdim, birçok şikayet kaydı oluşturdular ancak “ürünü iptal edemeyiz, iade alamayız” şeklinde yanıt veriyorlar. Ürün ortada yokken, teslim edilmemişken 41.961 TL’lik bedelin iki taksitini çoktan tahsil ettiler.
Ne kargodan ürünümü alabiliyorum ne de Koçtaş siparişi iptal edip iade sürecini başlatıyor. Kayıp kargo sorununun Koçtaş tarafından acilen çözüme kavuşturulmasını, siparişimin iptal edilerek çekilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ramazan H., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Geçte olsa sorunum çözüldü teşekkürler.
