Fiyat Düşüşü Nedeniyle Aşırı Ödeme Ve İade Talebi

29.08.2026 tarihinde Balçova Koçtaş mağazasından Mac Allister marka 4 basamaklı merdiven satın aldık ve bu ürün için 3.208 TL ödeme yaptık. Aradan sadece altı gün geçmesine rağmen aynı ürünün fiyatı 2.229 TL’ye düşmüş durumda. Bu kadar kısa sürede fiyatın yaklaşık 908 TL gibi fahiş sayılabilecek bir tutarda düşmesi nedeniyle fazladan ödeme yapmış olmak bizi ciddi şekilde mağdur etti.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak ve durumu iletmek istedik ancak çağrı merkezi ve şikayet linki üzerinden bir sonuca ulaşamadık, bağlantı sürekli hata verdi. Bu nedenle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için, satın aldığımız merdivenin güncel fiyatı ile ödediğimiz tutar arasındaki 908 TL’lik farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Koçtaş gibi kurumsal bir firmadan, kısa sürede bu kadar yüksek fiyat değişikliği olduğunda müşterisini mağdur etmeyecek bir çözüm sunmasını ve talebime olumlu dönüş yapılmasını bekliyorum.