Toplam çözüm sayısı
..

Koçtaş Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 26.225

Koçtaş

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

441 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 201görüntüleme
  • 18 saat önce

Koçtaş Usta Kart Puanım Silindi

Koçtaş Edremit mağazasından yaptığım alışverişten kazandığım yaklaşık 1000 TL usta kart puanlarının silindiğini Gebze mağazasında yapmak istediğim alış verişte öğrendim oysa Edremit mağazasında alışveriş çekine çevirmediğim sürece 2022 kadar geçerli olduğunu söylemişlerdi. Bu nedenle mağduriyet yaşa...

profile
  • 52görüntüleme
  • 22 saat önce

Koçtaş Müşteri Memnuniyetsizliği, Sorun Çözme Becerisi

Koçtaş'tan 14.10.2021 tarihinde 3 adet Bolu Amerikan panel kapı aldım. 10 gün sonra kapılar elime ulaştı. 3 kapı da aynı pakette kargo yapılıp, ayrı ayrı gönderilmediği için haliyle kırıklar oluşmuştu. Koçtaş'la iletişime geçip hasarlı parçaların fotolarını gönderdim. Toplam 8 parça üründe hasar va...

Koçtaş Müşteri Memnuniyetsizliği, Sorun Çözme Becerisi
Koçtaş Müşteri Memnuniyetsizliği, Sorun Çözme Becerisi
Koçtaş Müşteri Memnuniyetsizliği, Sorun Çözme Becerisi
+6
profile
  • 231görüntüleme
  • 6 gün önce

Koçtaş Eksik Ürün Getiriyor

Bodrum Koçtaş'tan aldığım 20 bin lira civarındaki ürünleri bir haftada montajını ve kurulumunu yapacaklarını söylediler. Ancak mutfak ürünlerini bir ayda taktılar. İlk hataları keşifte ikinci hataları, bankonun ölçüsünü 10 cm eksik almalarıydı. Üçüncü hataları mutfak ürünlerinde aldığımız bir kapak...

profile
  • 152görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Ustabilir Uygulaması Mağdur Ediyor!

Koçtaş Ustabilir uygulaması üzerinden bir usta ile boyama hizmeti almak üzere anlaştım. Boya 3 günde bitmesi gerekirken 1,5 günde bitirip çıktı. Ödemeyi yaptıktan sonra bir çok noktada hatalı iş yaptığını görüp revize istedim. Ek ücret istendi. Koçtaş yaklaşık 2 aydır ustayı göndermedi. Telefonlarım...

profile
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“İlginize teşekkür ederim”

Mehmet Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 580görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Ankamall Koçtaş Sattığı Parkelerinin Arkasında Durmuyor

Ankamall Koçtaş tan 1 hafta önce parke montajı yaptırdım montaj yapılıp ustalar gittikten sonra 3 4 parke de derin çizik ve oyuklar gördüm. Koçtaş ile iletişime geçtim ancak fotograf istediler dönüş yapmadılar atandığım zamanda cevap vermiyorlar. Netice parke yaptırdım duvara asılacak bir fotograf a...

Ankamall Koçtaş Sattığı Parkelerinin Arkasında Durmuyor
Ankamall Koçtaş Sattığı Parkelerinin Arkasında Durmuyor
profile
  • 533görüntüleme
  • 2 hafta önce

Koçtaş Verilen Süre Sözleri Tutulmuyor

Ofisimize parke döşetmek için Ankara Emek şubesine gittim ve keşif açtırdık ve 3 iş günü içinde ustanın bizimle iletişime geçeceğini söylediler. 45 TL'yi keşif yapacağız diye aldılar. Bu işlemi 3 kasımda gerçekleştirdik ve bugün 10 Kasım ve kimse bizimle iletişime geçmedi. Ben kendilerine ulaşıyorum...

profile
  • 237görüntüleme
  • 3 hafta önce

Koçtaş Duvar Kağıdı Ton Farkı Ve Kasada Fiyat Farkı!

31.10.2021 pazar günü Ankara Eryaman Koçtaş'tan duvar kağıdı beğenip sepetime ekledim. Çalışan arkadaş 3 al 2 öde kampanyasının olduğunu söyleyerek ürün önerdi ve aldık. Kasaya gittik, öyle bir kampanya olmadığını öğrendik. Söyleyen çalışanın yanına gittim ve kampanyanın bittiğini söyledi. Zamanımın...

Koçtaş Duvar Kağıdı Ton Farkı Ve Kasada Fiyat Farkı!
Koçtaş Duvar Kağıdı Ton Farkı Ve Kasada Fiyat Farkı!
profile
  • 332görüntüleme
  • 4 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Koçtaş'tan Alınan Hasarlı Yatak Ve Müşteri Nasıl Bezdirilir?

Şikayet etmekten hiç hoşlanmıyorum ama bazı markalar insanı mecbur bırakıyor. Koçtaş'tan oğluma giysi dolabı, şifonyer ve yatak aldık. Dolap ve şifony...

Sedef'in Teşekkür Mesajı
  • 4 hafta önce

“Öncelikle Ünsal Bey'e ardından ekibe çok teşekkür ederim. Bazen her şey üst üste geliyor ve müşteri olarak hayal kırıklığına uğrayabiliyoruz. Önemli olan konuyu buradan bile döndürebilmek. Biraz uzun bir süreç oldu ama her şey çözüldü, bu gece oğlum odasında uyuyacak, mutluyum :)”

profile
  • 976görüntüleme
  • 24 Ekim 11:22
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Alışverişim Pişmanlığa Dönüştü Keşke Alışveriş Yapmasaydım!

Koçtaş'tan aldığımız kapıların montajı bizi mağdur etti şu an kapıların bir kısmı kapanmıyor bir kısmının kolları takılı kalıyor basmıyor. Koçtaş Ankamall mağazasından 7 adet iç panel kapı aldık. Mağaza görevlileri kapıları takmak için çalıştıkları bir ustanın numarasını verdiler. Kapı başına 120-15...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 240görüntüleme
  • 19 Ekim 23:20

Koçtaş Beylikdüzü Hazır Mutfak

Koçtaş Beylikdüzü mağazasından hazır mutfak aldım alacağıma bin pişman oldum, satana kadar parayı alana kadar, Mutfak bölümünde ilgilenen l**** bey her türlü yardımda bulundu ürünü takip etti başka bir şubeden getirtti buraya kadar sorun yok daha sonra keşif için gelen arkadaş bir çok bahane üretti ...

Koçtaş Beylikdüzü Hazır Mutfak
Koçtaş Beylikdüzü Hazır Mutfak
Koçtaş Beylikdüzü Hazır Mutfak
+2
profile
  • 316görüntüleme
  • 16 Ekim 16:17

Koçtaş Defolu Fayans Satıyor

Emaar İstanbul avm den fayans aldım sordum defolu filan değil dediler. Gelen paketlerin bazılarında sarı işaretler vardı usta bunlar defolu mal dedi. Fayanslar döşendikten sonra bunu anlamamız çok kötü oldu. Bunu buraya yazıyorum ilerde doğacak sorunlardan Koçtaş sorumludur

profile
  • 1353görüntüleme
  • 14 Ekim 19:06
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş'ın Yönlendirdiği Ustanın Eve Zarar Vermesi

07.06.2021 tarihinde Beylikdüzü Koçtaş mağazasından Bodrum beyaz membran mutfak dolabını satın almış bulunmaktayız. Ürünün montajı için Beylikdüzü şubesi tarafından h*** usta yönlendirildi ve montaj sırasında ; dolap kulp delikleri yanlış açılıp, raflar yanlış monte edildiği için sonradan tekrardan ...

Koçtaş'ın Yönlendirdiği Ustanın Eve Zarar Vermesi
profile
  • 1579görüntüleme
  • 13 Ekim 20:17
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Sorun Çok, Çözüm Yok

7 Ekim 2021 de İzmir Bornova şubesinden 102 m2 laminat parke aldım. 8.500 TL ödeme yaptım. İndirimli dedikleri parkeleri esnaftan daha ucuza aldım. Mağaza ürünü satana kadar evin bir tarafını toplarsınız sonra diğer tarafı iki günde işi ustalar bitirir dediler. Tabii malı satana kadar sonrası tam bi...

profile
  • 425görüntüleme
  • 11 Ekim 17:24
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Klozet Kapağı Kırık

22.09.2021 tarihinde saat 14:29'da 2 adet klozet takımı aldım ve 4'den sekiz parça ürünü AREL acele kontrolsüz teslim ettiler şimdi montaj için gelen ustalar ürünün paketini yanımda açtılar ve klozet kapağının biri kırık çıktı ve değişimi onaylamıyor Koçtaş gibi büyük bir mağazaya hiç yakışmıyor lüt...

profile
  • 204görüntüleme
  • 09 Ekim 23:11

Koçtaş Geç Ve Kurulu Gelen Kitaplık Üst Rafında Görüntüde Sorun!

08.09.2021'de iki gardırop iki çalışma masası ve bir kitaplık aldık fakat kitaplığın da tıpkı diğer ürünler gibi evde açılıp kurulmasını istedik fakat 1 ay geçtikten sonra gelen kitaplık ustanın demesi kurulu gönderilmiş iyice bakınca en üstte rafın görüntüsünde bir sıkıntı var bir de en alt kısımda...

profile
  • 235görüntüleme
  • 04 Ekim 18:13

Koçtaş Teslimat Ve İletişimsizlik

Siparişini verdiğim ürünü kargoya verdiklerini iletiyorlar ancak ortada ne bir takip numarası var ne de müşteri temsilcilerinin ürünümün nerede olduğuna dair mantıklı cevapları var. Sadece yönlendirdik diyorlar 1.10 tarihinde ileteceğiz dedikleri ürün hakkında usta ayarladık evimizi boşalttık ancak ...

profile
  • 513görüntüleme
  • 02 Ekim 21:58

Koçtaş Etiket Sorunu

Balıkesir Edremit Koçtaş şubesinde 2.10.2021 tarihinde toplam 5300 TL alışveriş yaptım bu alışverişin 4500 TL kadarı Bosch marka ürünlerdir. Hırdavat reyonunda koydukları afişte usta karta özel tüm Bosch ürünlerinde ek yüzde 10 indirim uygulanmaktadır yazıyordu usta kartım da vardı ama indirimi yapm...

profile
  • 412görüntüleme
  • 02 Ekim 12:14
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Mersin Bizi Mağdur Ediyor.

30/03/2021 tarihinde Koçtaş Forum mağazasından 18.000 BTU Baymak klima aldık ve klimanın montajının evin tadilatının bittikten sonra yapılmasını istedik. Şehir dışında olduğumuz için evde ustalar varken montajı yapmalarını rica ettik. Sonrasında eve geldiğimizde klimanın takıldığını ancak elektrik b...

Koçtaş Mersin Bizi Mağdur Ediyor.
Koçtaş Mersin Bizi Mağdur Ediyor.
profile
  • 732görüntüleme
  • 01 Ekim 23:39
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Parke Ustası Montaj

11.08.2021 de Viaport Koçtaş mağazasından parke aldım 30.09.2021 de montaj için geldi. Usta saat 17.00de benim evime ürünleri çıkarması montaja başlaması saat 18.00 oldu. Bütün eve şilteyi serdi sigara içmeye başladı. Sigara izmaritlerini yerlere attı. Evime yeni boya yaptırmıştım salonu döşedi oday...

Koçtaş Parke Ustası Montaj
Koçtaş Parke Ustası Montaj
Koçtaş Parke Ustası Montaj
+5
profile
  • 789görüntüleme
  • 01 Ekim 12:29
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Ürün Teslim Edilmemesi

Ankara Ankamall Koçtaş'tan almış olduğum 6 adet iç kapıları 20.09.2021 tarihinde ücretini ödeyerek teslim aldım ve 27.09.2021 tarihinde teslim edilmesini istedim ayrıca mağaza çalışanları tarafından yönlendirilen kapı montaj ustası ile de kapıların montajının 29.09.2021 tarihinde yapılmasını istedim...

profile
  • 1184görüntüleme
  • 30 Eylül 19:33
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Koçtaş Banyo Dolabı Hk

Merhaba Koçtaş Eryaman mağazasından banyo dolabı aldım. Ürünün tesliminden montajına kadar bir çok sorun yaşattılar. En son ürün takıldı fakat bana sa...

Gökçen'in Teşekkür Mesajı
  • 30 Eylül 19:33

“Koçtaş Eryaman Mağazası müdür yard Haydar beyin konuya yaklaşımı, çözümler üretmesi, sonuçlandırması, desteği için özel olarak teşekkür ederim.”

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 305görüntüleme
  • 27 Eylül 22:27

Koçtaş Siparişimdeki Eksik Ürünlerini Tamamlayamıyor!

Koçtaş firmasından aspiratör modüllü mutfak satın aldım. Teslimi yapıldı montaj için günü için randevu oluşturduk. Montaj için gelen usta ürünlerin eksik olduğunu belirtti ve tutanağını tuttu. Ürünlerin ne zaman tedarik edileceği hakkında bilgi alamıyorum, muhatap yok. 1 haftadır iş takibi, bilgilen...

Koçtaş Siparişimdeki Eksik Ürünlerini Tamamlayamıyor!
profile
  • 162görüntüleme
  • 25 Eylül 05:32
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Personel Hatası

İşinizde hiç başarılı değilsiniz tam rezillik gönderdiğiniz ustalar dolabı yamuk taktılar. Koçtaş'tan aldığımız yeni takılan fayansları Hilti ile kırdılar ve dalga geçer gibi dolabın altında kalıyor dediler tam rezillik, hem fiyatlarınız oldukça pahalı böyle vurdum duymazlık. Koçtaş gibi bir firmaya...

Koçtaş Personel Hatası

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Koçtaş, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100