Koçtaş Marshall Boyada Renk Farkı Ve İade Talebi

Cevahir AVM’deki Koçtaş mağazasından Marshall markalı, iç cephe silinebilir “Gelin Teli” kodlu duvar boyasını satın aldık. Mağazada hem sözlü olarak anlatılan hem de katalogda gösterilen renge güvenerek bu ürünü tercih ettik. Boya ustası evi 26.10 Pazartesi günü boyadı, biz de ertesi gün duvarlar tamamen kuruduktan sonra rengi incelediğimizde katalogda gösterilen tondan tamamen farklı, bambaşka bir renkle karşılaştık.

Koçtaş mağazasıyla görüştüğümüzde, boyayı kendilerine verilen reçeteye göre hazırladıklarını söylediler ve konuyla ilgili başka bir çözüm sunmadılar. Marshall müşteri hizmetlerine ise ulaşıp durumu aktarmak istedik ancak hat meşgul olduğu ve araya bayram tatili girdiği için herhangi bir geri dönüş alamadık. Şu an özellikle salon duvarlarımız, talep ettiğimiz ve bize gösterilen renkten farklı bir renkle boyanmış durumda. Bu nedenle evin geri kalanını boyatma sürecini de durdurmak zorunda kaldık ve yaklaşık dört gündür evimiz boyanamadığı için bekliyoruz.

Marshall ve Koçtaş’tan, katalogda gösterilen “Gelin Teli” rengi ile şu an salon duvarlarımızdaki renk arasındaki farkın incelenmesini, hatanın nereden kaynaklandığının tespit edilmesini ve ödediğimiz boya bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca evin boyama sürecinin bu nedenle aksaması sonucunda yaşadığımız mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.