to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan Teslim Edilmemiş Mobilya Ve 1800 TL Montaj Masrafı İçin Tazminat Talebi
Koçtaş’ın internet sitesinden 17 Eylül tarihinde Aeka Mobilya Arka Zambak sürgülü dolap (Ae-4001 Zambak Sürgülü Dolap) sipariş ettim. Sipariş numaram 1105108169’dur. Ürün detaylarında açıkça “26 Eylül’de kapında” ifadesi yer almasına rağmen, lojistik firması Evdemo Lojistik’e verilen bu ürün tarafıma hâlâ teslim edilmedi.
Teslimat tarihi geçtiği halde ürün gelmediği için hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. Koçtaş müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, sürekli olarak lojistik firmasıyla görüşmem gerektiği söyleniyor. Ancak ben ürünü Koçtaş üzerinden satın aldım ve ürünü alırken de Koçtaş’ın verdiği teslimat taahhüdüne güvenerek hareket ettim, bu nedenle muhatabımın Koçtaş olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgilenilmedi.
Geciken teslimat nedeniyle dolabı kurdurmak için ayırdığım ve ödediğim 1.800 TL montaj/usta masrafım boşa gitti. Acil olarak Koçtaş’ın devreye girerek ürünümün teslimatını sağlamasını ve bu gecikmeden kaynaklanan 1.800 TL maddi zararımın karşılanmasını ya da dolabın kurulumunun taraflarınca ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Kadriye G., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
