Koçtaş'ta Eksik Parçalı Gardırop İçin Montaj Tamamlandı Görüntüsü Düzeltilemedi

Koçtaş üzerinden 17 Eylül’de Evdemo Savaş Mobilya Nova 4 kapılı, 2 çekmeceli aynalı gardırop satın aldım. 6 Ekim’de kargo teslim edildi ve sipariş esnasında ayrıca aldığım montaj hizmeti için randevu oluşturdum. Montaj için 2.469 TL ödeme yaptım. Ancak montaja gelen usta, gardırobun 3 numaralı paketinin gelmemiş olduğunu, bu nedenle montajın yapılamadığını servis formuna da yazarak evden ayrıldı.

Şu anda Koçtaş sisteminde hem ürün teslim edildi hem de montaj yapıldı olarak görünüyor. Oysa gardırobun eksik paketi nedeniyle montaj hiç yapılmadı. Eksik parçaları bekliyorum ancak onlar gelse bile sistemde montaj tamamlanmış göründüğü için yeniden montaj randevusu alamıyorum. Koçtaş’a yazılı olarak durumu iletmeme rağmen sistemdeki bu yanlışlık düzeltilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Koçtaş’ın, Evdemo Savaş Mobilya kaynaklı eksik parçaların en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını sağlamasını, sistemde yer alan “montaj tamamlandı” bilgisini iptal ederek montaj hizmetimi yeniden aktif hale getirmesini ve montaj randevusu oluşturabilecek şekilde kaydımı düzeltmesini talep ediyorum.