to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Satıcısının Hasarlı Ürün İade Sürecindeki Gecikmesi
23 Ekim’de Koçtaş aplikasyonu üzerinden Edore Home isimli satıcıdan 5 adet pantolon askılığı satın aldım. Ürünler elime ulaştığında askılıkların üzerinde oldukça fazla çizik ve soyulmalar olduğunu gördüm. Ürünlerin hasarlı olduğunu, fotoğraflarla hem satıcıya hem Koçtaş’a iletmeme rağmen yaklaşık bir haftadır iade sürecini tamamlayamıyorum.
İade etmek için günlerdir uğraşıyorum ancak 7 gündür herhangi bir iade kodu verilmiyor, satıcı mesajlarıma hiç cevap vermiyor ve süreç ilerlemiyor. İnternetten pek çok kez alışveriş yapmama rağmen bu kadar zorlayıcı ve yavaş ilerleyen bir iade süreciyle ilk kez karşılaşıyorum.
Hasarlı gelen bu ürünlerin iadesinin bir an önce alınmasını, iade kodumun tarafıma iletilmesini ve ödediğim tutarın gecikmeden hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan aksaklıkla ilgili inceleme yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba Zeynep A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
