to read complaints and reviews, or file yours.Barkod Sorunu Nedeniyle Sipariş Çıkışı Yapılmadı, Kargo Takip Hatası Ve İptal İmkansızlığı
07.10.2026 tarihinde Koçtaş online üzerinden 1106283009 numaralı siparişi verdim. Sipariş detaylarına girdiğimde 08’inde çıkışının yapıldığı yazıyor ancak ürünün fiilen çıkışı yapılmamış durumda, kargo takip bölümüne girdiğimde sürekli “err / apı. Apperror” şeklinde hata alıyorum.
Bu süreçte satıcıyla görüşüldüğünü ve barkod sorunu nedeniyle ürün çıkışının yapılamadığını öğrendim. Konunun çözülmesi için Koçtaş müşteri hizmetlerini 8 farklı zamanda, farklı temsilcilerle aramama rağmen hiçbir somut adım atılmadı, tarafıma net bir bilgi ve çözüm sunulmadı.
Ayrıca sipariş ekranında iptal butonu da bulunmuyor. Ürün çıkışı yapılmadığı için iptal edemiyorum, kargo gelmediği için iade işlemi de yapamıyorum ve bu belirsizlik içinde mağdur ediliyorum.
Siparişimle ilgili barkod ve sistem kaynaklı bu sorunun acilen çözülmesini, ürünün ya hemen kargoya verilmesini ya da onayım alınarak siparişimin iptal edilip ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Nezir E., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
