to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan Yatak İadesi İçin 5.199 TL Geri Ödeme Süresi Aşımı
Koçtaş online mağazasından toplam dört adet yatak satın aldım. Bu yataklardan birinin iadesini talep ederek 02.10.2026 tarihinde ürünü kargo aracılığıyla Koçtaş’a geri gönderdim. İade/iptal talepleri ekranında da görünen 15025009 numaralı talebim ve 1105741104 numaralı siparişim için, 5.199 TL tutarındaki bu tek ürünün ücret iadesi aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen hesabıma yansıtılmadı.
Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetleriyle online kanaldan iki kez görüştüm ancak somut bir sonuç alamadım. Kargo şirketiyle yaptığım görüşmede ise ürünün Koçtaş’a iade olarak teslim edildiği teyit edildi. Ürün Koçtaş’a ulaştığı ve kayıtlarınızda da iade talebi göründüğü halde, ödediğim 5.199 TL’nin hala tarafıma iade edilmemesi beni mağdur etmektedir.
İade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve 5.199 TL’lik yatak bedelinin en kısa sürede ödemenin yapıldığı karta/hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Funda O., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
