Koçtaş Menfez Ürününün Yapışkanı Kötü, Düşerek Güvenlik Riski Yaratıyor; Değişim Ve İade İstiyorum

30.08.2026 tarihinde saat 18.25 civarında Pendik Viaport Koçtaş mağazasından yaklaşık 3.700 TL ödeyerek bir menfez satın aldım. Özellikle sağlam olsun diye yüksek fiyatlı bir ürün tercih ettim ancak ürünün yapışkanı iyi olmadığı için bir süre sonra menfez kendiliğinden düştü, menfezin kenarları açıldı ve arkasındaki ince tel de yerinden çıktı, şu an tekrar sağlıklı şekilde yapışmıyor.

Yaşadığım sorun üzerine mağazaya gittiğimde, çalışanlar bunun garantili bir ürün olmadığını, bu yüzden yardımcı olamayacaklarını söylediler. Çözüm olarak sadece Koçtaş’ta satılan bir yapıştırıcı önerip bununla yapıştırabileceğimi belirttiler. Ürünün kendi yapışkanı kötü olduğu için düştüğünü, düşerken kafamıza da gelebileceğini, güvenlik açısından ciddi risk oluşturduğunu dile getirmeme rağmen herhangi bir sorumluluk almadılar.

Ben bu fiyatta bir ürünün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde sorun çıkarmasını kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Aynı ürünle değil, güvenilir ve sağlam bir ürünle değişim yapılmasını ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve güvenlik riskinin Koçtaş tarafından ciddiye alınarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyarak resmi şikayette bulunmayı düşünüyorum.