to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Mağazadan Teslim Siparişinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Gecikme
25.10.2026 tarihinde Koçtaş online üzerinden “mağazadan teslim” seçeneği ile Koçtaş Taşdelen şubesinden teslim almak üzere Minar Mobilya Marsel TV Ünitesi Beyaz ürününü 3.299 TL tutarla sipariş ettim. Sipariş numaram 1107247454’tür. Aradan günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ürünün mağazaya ulaşıp ulaşmadığını da öğrenemedim.
28.10.2026 ve 30.10.2026 tarihlerinde müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde “en kısa sürede size geri dönüş yapılacaktır” denmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Ne ürün teslim edildi ne de sürece dair açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı.
Siparişimin durumunun acilen kontrol edilerek ürünün bir an önce Koçtaş Taşdelen mağazasına ulaştırılmasını ve tarafıma teslim edilmesini, ayrıca gecikme ve bilgilendirme eksikliği ile ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Emre K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
