to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş İade İşleminde Yanlış Ürün Ve Eksik Tutar
Koçtaş internet sitesi üzerinden iki adet klozet kapağı satın aldım. Ürünlerden biri uymadığı için iade etmek istedim. Firmanın bana verdiği kargo koduyla sadece uymayan ve fiyatı daha yüksek olan klozet kapağını kargo ile geri gönderdim. Buna rağmen, iade işlemi sırasında pahalı ürün yerine sepetteki daha ucuz ürünün bedeli tarafıma iade edildi.
Aslında 1.639 TL iade almam gerekirken, hesabıma sadece 863,91 TL yatırıldı. Kargo firması tarafından çekilen ürün fotoğrafını ve teslim fişini de Koçtaş’a ilettim, ürünün hangisi olduğunun açıkça görülebileceğini belirttim. Buna ek olarak, yaklaşık bir buçuk aydır defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum ancak her seferinde sadece “kayıt açıyoruz” denilerek oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor ve eksik iade düzeltilmiyor.
Sipariş numaram 6100425481’dir. Gönderim, Koçtaş’ın verdiği kodla yapılmıştır. Pahalı olan klozet kapağı için eksik yatırılan tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba Özgür U., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
