to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan 1.551 TL İade Ücreti Uzun Süre İşlem Görmedi
Koçtaş Online üzerinden Bagax marka petek kapama dresuar satın aldım ve ürünü 22 Eylül’de iade ettim. Ürün iadeye alındı ancak üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen 1.551 TL tutarındaki iade ücretim tarafıma hala yatırılmadı.
İade süreci ile ilgili defalarca Koçtaş müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece konunun aciliyetinin iletileceği söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı. Ürünün markasıyla da iletişime geçtiğimde, iadenin Koçtaş tarafından yapılacağı bilgisi verildi. Koctas.com.tr üzerinden 1104294439 numaralı siparişe ait 14891007 numaralı iade talebimin de sistemde göründüğünü teyit ediyorum.
Uzun süredir bekleyen 1.551 TL tutarındaki iade bedelimin, ilgili sipariş ve iade talebim dikkate alınarak bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Oya O., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
